一卡通系统现场常见故障处理培训文档PPT.ppt

数据库数据文件损坏问题（2） 数据库数据文件损坏问题: 解决办法： //export ORACLE_SID=syntong svrmgrl connect internal startup mount alter database datafile ‘损坏的文件名 offline drop ---此时如果提示statement processed则表处理成功 alter database open 如果此时数据库启动正常，则马上备份数据，并重建损坏的数据文件 数据库其他错误分析 问题分析: ORA-01652:unable to extend temp segment by num in tablespace name 产生原因：ORACLE临时段表空间不足，因为ORACLE总是尽量分配连续空间，一但没有足够的可分配空间或者分配不连续就会出现上述的现象。解决办法加大对临时表空间的扩展。 ------------------------------- ORA-01688: unable to extend table partition NAME by NUM in tablespace NAME 产生原因：指定的tablespace空间已经被占用满，无法扩展。 解决办法：这两个问题都需要增加表空间的数据文件（大小、个数） 第二部分 应用系统常见问题处理 各子系统使用的端口 一卡通系统后台：9999 9998 8888 8887 8812 综合前置机： 8000 8001 8500 6666 银行转账前置机：9999 8000 身份前置机：8500 9000 9002 9004 1521 门禁考勤子系统：8003 8500 80 网站使用中出现的问题 问题：圈存机查询不到流水 产生原因及解决方法： 检查transcreen\WEB-INF\config\applicationContext-schoolInfo.xml 文件里面配置的是电子支付还是非电子支付，根据后台配置设相应值 圈存机使用中出现的问题 问题：圈存机白屏 产生原因及解决方法： 1、网络和系统是否有问题。 2、是否配置“刷新时间间隔”，没有则配置。 3、 tomcat是否宕掉，如宕掉重启服务。 4、 tomcat是否内存溢出，如溢出则需更改tomcat配置参数等并重启服务。 5、如果单台机器出现白屏则有可能是203机器本身网络接口问题。 网站使用中出现的问题 问题： 用户无法登陆网站 产生原因： syntong库与iddbsvr库中的account表没有及时同步。 解决方法： iddbsvr库中account需要删除重建，并重启school用户的sdb2服务 卡片使用中出现的问题 问题：每天有不少学生冻结 产生原因及解决方法： 1、消费过程中学生取卡过快，造成写卡失败，卡大库小，这种情况继续使用后当库余额小于0时，卡便被冻结。 2、加大宣传力度、规范操作流程，并修改成合理的平帐天数及卡库不平警戒额。 数据库安装中出现的问题 身份客户端启动后发现乱码 多半是数据库的字符集不正确造成的，建议重新dbca创建，过程中选择正确字符集 身份子系统使用中出现的问题 问题：启动身份客户端时ftp下载失败 产生原因及解决方法： 1、身份服务端需正常启动； 2、身份服务端中客户端程序是否正常； 3、身份服务端设置的端口处于打开状态； 4、网络对身份服务端的端口无限制； 5、身份客户端设置的端口参数与服务端设定的端口一致。 综合业务使用中出现的问题 问题：查询基本信息时提示“接收文件出错”，查询“系统登记”时提示“没找到查询返回的结果文件：DSQL错” 产生原因及解决方法： 1、查看是否连通后台端口。 2、查看后台是否生成DSQL文件。 2、查看服务和数据库是否正常。 3、查看是否是磁盘空间不足导致不能生成该文件。 制度管理问题处理 制度管理方面 校园一卡通系统的开通和运行，会引起管理制度上的变革，必然带来各方面的阻力（学生使用习惯、各部门自身的利益、商户经营的利益），所以上层决策需要设置相对应的管理部门，对各部门应有明确的分工，确定职能部门的任务，各岗位考核的办法。有关管理流程和行政设置。并且一卡通系统操作员登录访问系统，都需要进行严格的认证，持操作员卡和密码进行身份认证，所有的操作都有日志记载，追溯责任人。每一个商户持有商户卡，对商户的存取款等操作需要出示商户卡，并经密码验证，确保商户利益不被侵犯。以太网充值机、商务网关都需要开机卡、操作员卡和密码才能执行相关功能。 制度问