零售学电子教案300P.ppt

绪 论 一、提问 1.什么是零售？它的技巧？ 向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。 零售技巧的核心在于研究顾客 2.从业者需要具备什么样的素质？ 会发现的眼睛、思索的头脑； 创新的热情; 服务意识 吃苦耐劳的精神； 强烈的好奇心，“爱管闲事”； 诚恳友善的态度； 强健的体魄、扎实的专业知识、良好的仪表等 3.课余时间怎么度过？ （珍惜时间，注重时间的价值。） 自学使自己专业知识扎实、知识广博； 培养对营销相关学科的兴趣； 积极参与社会实践活动； 锻炼身体、培养良好的兴趣爱好、建立良好的人际关系等。 简言之，为职业生涯打好基础。 二、通过课程的学习，希望能够达到下列效果 1.了解课程的知识柜架 2.扎实掌握基础知识点 3.可从事基础零售工作 4. 素质的提高（与人沟通、服务意识、观察能力等） 三、有关作业、课堂学习的要求 （一）笔记、摘抄、作业本 （二）提问 （三）到课情况 四、我国零售业存在的主要问题 1.代理采购人的角色认识不够 2.各种业态定位混乱 3.自有品牌的开发不足 4.上架费用的不合理收取 5.采购中的问题 6.与供货商、生产企业关系不和睦 7.同业态内部的竞争问题 五、趣谈思维 (一)影响问题解决的思维因素 1.灵活性 2.迁移(正迁移、负迁移） 3.定势 4.功能固着 5.多余