6社会行政计划与实施教学.pptVIP

对于能确定的完成活动的时间的估计 可采用“单时估计法”，指在正常状况下完成活动所需的时间。 对于不能确定的完成活动的时间估计，可采用“三时估计法”，即估计完成活动的三种时间： 乐观时间 最可能时间 宏观时间 根据统计分析，三种时间的平均时间为预期时间。 如果某项作业的三时估计为A=5，B=7，C=15，其平均所需时间： T=（A+4B+C）/6=8 计划评核术的应用—— 老人辅导服务计划 结 点 工作名称 代 号 在先 活动 三时估计法 预期 时间 乐观 时间 最可能 时间 悲观 时间 1-2 征募辅导员 A - 4 6 8 6日 1-3 设计训练程序 B - 1 2 3 2日 2-4 挑选辅导员 C A 1 2 3 2日 4-5 训练 D C 7 8 9 8日 1-6 在老人小组例会上简介老人辅导服务 E - 6 7 8 7日 6-7 引导求助者对辅导服务的认识 F E 3 4 5 4日 7-8 初步评估求助者的需要 G F 3 4 5 4日 计划评核术的好外： 促使工作人员进行活动计划时，考虑各项工作彼此的关系。 适用于： 要处理那些不再重复的工作或当管理者遇到压力要在最短的时间内完成某项主要活动的情况。 四、个案管理 1992，全美社会工作者协会董事会主席—— 专业的社会工作者根据案主及其家庭的需要进行评估，在适当的时机，通过对他们提供安置、协调、监控、评估和倡导等一系列服务以满足特定案主的复杂的需要。 沃雷基斯和格林—— 八个特别重要的“主要实践技能”： 确认案主和外展工作，个人和家庭评估及诊断，计划和资源界定，连接案主和所需资源，履行服务和协调，控制服务输送，倡导服务的获得以及评估。 个案管理者作用的重要性： 工作者所能接的个案量都很有限，大约在15~20个。 个案管理员最大的挑战就是要将总体介入过程个性化处置。 帮助识别案主的问题和需要，拟定治疗和服务计划，控制服务过程，并认真跟进每项服务。 个人管理员有双重身份： 提供个案服务； 还要适当地对服务网络进行协调。 案例 约翰，男，今年24岁，经诊断有严重的心理障碍。他在上完两年大学后，仍有社会功能方面的障碍，他的父母在开始的几个月内试图帮他克服困难，后来又找社区精神健康中心协助治疗。中心的工作人员给他开了一些药物帮助他稳定病情，而且要求约翰到中心进行每月两次的面谈。两年来，工作人员一直要求他坚持服药并进行定期咨询。但约翰仅仅遵循了部分治疗方案，而且他的生活质量并未得到重大改观。他有时拒绝吃药，有时也会拒绝进行心理咨询。 一个新的行政者被委派到中心领导开展个案管理服务。他是一位社会工作硕士，具有多年与心理障碍病人打交道的经验。他聘用了3个个案管理员并对他们进行培训，使他们抛弃传统心理治疗的一套做法。 案例 其中的一个个案管理员将约翰接纳为他的第20个案主。他安排与约翰见了几次面，与他建立了良好的专业关系，在关系建立后，个案管理员让约翰给自己设定几个想要达到的具体目标。约翰说他想学烹饪并想在食品加工行业得到一份工作。与此同时，管理员还主动邀请约翰去精神健康中心咨询面谈。 约翰对管理员的这种个性化服务反应良好。管理员还帮助他到一个当地学院开办的厨师培训班进行注册。有了个案管理员的心理支持，约翰改变了对吃药的态度，与咨询师的会谈的情况也得到了改善。虽然约翰还存在一些问题，但在管理员全面、综合的治疗方法的帮助下，他的生活品质得到了相当大的改善。现在约翰已经能独立地生活了。 角色扮演 个案管理员与案主（约翰）在福利机构部门的第一次会谈的可能情况。 第六章 社 会 行 政 实施 第一节社会行政实施概述 一、社会行政实施的含义与特点 指社会行政组织为贯彻、执行国家制定的社会福利政策所进行的全部行政活动及其过程。 社会行政实施是社会行政管理活动的环节之一，但不等同于全部的社会行政管理 是为实现某种决策所做的具体工作，但并不等同于决策。 社会行政实施的特点： 目的性 实务性 经常性 连续性 时效性 灵活性 层次性 二、社会行政实施的地位和作用 是行政管理中的一个重要环节 是决策目标的实践检验过程 是评估、判断社会行政管理工作的客观依据 三、影响社会行政实施的因素 （一）社会行政实施主体的影响因素： 1、机构或团队本身的情况 2、负责人的状况 3、执行者自身的情况 （二）社会行政实施客体的影响因素 求助者的文化程度、知识水平、政策水平、心理承受能力等。 （三）社会工作服务范围与服务性质方面的影响因素 （四）社会环境 自然环境、文化环境、经济技术、政治等。 第二节 社会工作行政指挥 指领导者为完成任务，指导、协调下属实施活动的过程。 一、指挥的作用 促进管理活动由静态走向动态，从理论变为行动