职业道德pptPPT.ppt

公道的要求 平等待人 树立市场面前顾客平等的观念（给于不同的人以不同的待遇。尊重是平等待人的精髓，并非“相同”是平等待人的精髓） 树立按贡献取酬的平等观念 树立按德才谋取职位的平等观念（企业的岗位晋升是按照贡献标准来进行分配的，品行和才能是贡献的决定因素） 公私分明 要有法律意识 要有慎微意识（防微杜渐） 要有大局意识（公私分明不仅仅是道德问题，而且是严肃的法律问题） 第四章 纪律 第一节 人在职场——纪律的重要性 第二节 把握精髓——纪律的内涵 第三节 践行规范——纪律的要求 纪律的重要性 影响企业的形象 制定和执行纪律是树立企业形象的现实需要 职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神 严格的纪律等于优质的产品、优质的服务 关系到企业的成败 关系到企业的生存和发展 遵守纪律能提高工作效率 不懈怠纪律，就是抓纪律的贯彻和落实 企业选择员工的重要标准 企业员工对自己负责，就要遵守企业的规章制度和纪律 关系到员工个人事业成功与发展 严守职业纪律，是职业成功与发展的基础 严守职业纪律，是正确职业发展观的反映 严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力 纪律的含义 特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。 职业纪律从类别上，包括政府令、条例、制度、规定、公约、守则、管理办法、规程等；从层面上看，宏观上包括国家制定的法律、法规，中观上包括行业的规定、规范，微观上包括某一企业的企业制度、规定、守则、要求、操作规程等；从领域上看，包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。 ·纪律的特征 职业纪律是职业道德的底线 职业纪律是职业道德规范的具体化 职业纪律的特征：社会性、强制性、普遍适用性、变动性。 纪律的要求 学习岗位规则 原原本本学习岗位规则 完整、准确、细致把握岗位规则 反复研读岗位规则 执行操作规程 （操作规程是经过科学设计和实践检验必须遵守的工作流程和程序，它集中了许多从业人员的实践经验，是长期从业活动和从业实践的精华，是必须坚持的工作步骤和技术要领。学习操作最主要的任务是加强操作规程演练） 牢记操作规程 演练操作规程 坚持操作规程 遵守行业规范 行业规范是从事某一行业的企业和从业人员必须遵守的行为准则。行业规范集中本行业长期实践经验，经过科学总结梳理，形成了一整套反映本行业职业特点、规律和内在的要求的规矩。 严守法律法规 遵守法律法规，从业人员首先要树立法制意识、树立法制观念，正确区分和处理“人情与法”的关系，正确看待法律与自由、权力的关系 第五章 合作 第一节 人在职场——合作的重要性 第二节 把握精髓——合作的内涵 第三节 践行规范——合作的要求 ·合作的重要性 合作是企业生产经营顺利实施的内在要求 企业的发展离不开员工的合作 企业的生存与发展需要企业间的密切合作 经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作 合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 合作对于从业人员的重要性：合作有助于个人职业理想的实现 合作使员工相互学习 合作使员工相互信任，实现互利双赢 合作是打造优秀团队的有效途径 团队合作确保个人价值与整体价值的统一 团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化 ·优秀团队具备哪些合作品质 成员对团队强烈的归属感 团队的向心力表现为团队成员对团队强烈的归属感，即每个成员都强烈的感受到自己是团队中的一分子，真正把个人目标和团队目标联系在一起，对团队表现出忠诚、荣誉和骄傲。 团队具有强大的凝聚力 团队合作的意识是一个企业不断向上的原动力，他会让从业人员产生使命感和责任感 合作的分类 按有无“契约合同”的标准，职业合作分为：非正式合作、正是合作（非正式合作发生在初级群体或社区中，正是合作是指具有契约性质的合作） 按合作参与对象的不同，职业合作分为：群体间、群体与个人、个人与个人之间。群体间——企业间的行业联盟或全面合并；群体与个人——企业与聘用员工之间的劳务合作，以签订劳动协议的形式进行；个人与个人——具有普遍社会性质的合作方式，包括制度规定、口头约定、临时协作 合作的特征 社会性 互利性 平等性 ·现代从业人员应如何处理个人与团队、个人与他人之间的关系 端正态度，树立大局意识 善与沟通，提高合作能力 律己宽人，融入团队之中 ·合作的要求 求同存异 换位思考，理解他人 胸怀宽广，学会宽容 和谐相处，密切配合 互相协作 帮助他人就是帮助自己 竭尽全力帮助他人 公平竞争 在竞争中团结合作 在合作中争先创优 第六章 奉献 第一节 人在职场——奉献的重要性 第二节 把握精髓——奉献的内涵 第三节 践行规范——奉献