第五章 群体心理概述.ppt

一、群体： 指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。;二、群体的分类;群体与个人联系程度;5.按群体存在的客观性;四、群体发展阶段 〈一〉塔克曼五阶段模型 1、形成阶段（forming) 2、震荡阶段或风暴阶段（storming) 3、规范化或正常化阶段（norming) 4、执行任务或发挥作用阶段（performing) 5、中止阶段（adjourning) 并非所有的群体都须经过这几个固定阶段;〈二〉间断—平衡模型 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。;2.社会抑制作用;个体的被评价焦虑减弱,使成员在群体中的行为责任意识下降； 或者个体认为其他人可能会偷懒； 或者个体从事的复杂困难、生疏的工作，会导致紧张、注意力分散等等。;每个人的努力程度;个体对群体缺乏责任心;4、从众 ;美国心理学家阿希（Asch,1951）的实验： 用18套卡片做实验材料，每套卡片两张，一张画有标准线段，另一张画比较线段。实验要求被试比较判断三条线段中，哪一条线段与标准线段等长，并要求被试大声说出所选择答案。;(二)影响从众的因素： ;（4）任务的模糊性和难度 ;3、从众的积极意义和消极影响 ;5、服从;人数;群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。;(一)角色:人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式 角色同一性 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性 角色知觉 对自己在某种环境中应该做出何种行为反应的认识 —自我监控 角色期待 别人认为你在某个特定情境中应该做出什么样的行为 不成文的规定 心理契约 角色冲突 面临多种角色期待;(二)群体规范:群体对其成员行为的共同期望. 正式和非正式规范 群体成员为什么要遵守规范： 顺从：赞同规范以获取奖励和避免惩罚 认同：结交支持规范的人，因为那些人遵守规范，自己也遵守规范。 内化：相信规范要求的行为确实是正确且适当的行为方式。 注:群体中的特权;遵守与逾越(或违反)之正反意见： 认为遵守群体规范永远是对的 员工群体可能会发展出降低群体绩效的规范 当群体发生逾越情况时，有三种方式来回应： 向逾越者解释群体规范的重要性，或以惩罚方式 群体可能排挤逾越者 群体可能改变规范，使之符合逾越者行为 平衡遵守与逾越 群体需要同时有遵守和逾越，才能达成目标和展现高度绩效。 有些国家的文化鼓励高度遵守规范;（三）社会化 新进人员学习角色、规则和规范的过程 例如：不清楚群体的期望、组织相关规定