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如何打造冠军店长 店长最重要的工作是？（列举） 店长最重要的工作 1 增员（招聘） 2 沟通 3 培训 4 辅导 5 陪访 6 激励 7 信息管理 8 评估绩效 （分析过程） 9 会议管理 10 谈单签约 经纪人心里在想什么？ 心声一 给我一个方法让我迅速赚到钱！ 经纪人心里在想什么？ 心声二 当我表现不好时，请了解真正的原因不要妄加判断更不要对我不闻不问。 （店长不要判断失误，注重结果 更要注重过程） 经纪人心里在想什么？ 心声三 给我激励 给我信心 ！ （给我指点 但不要对我指指点点） 经纪人心里在想什么？ 心声四 请 监督我 ！检查我！ 关注我 ！ 关照我 ！ 经纪人心里在想什么？ 心声五 请对我做出科学的评估 不要只看结果 成果不一定反映出我的工作量 经纪人心里在想什么？ 心声六 请有效的推动量化计划和执行量化 经纪人心里在想什么？ 心声七 请示范（做给我看） 你自己都做不到的不要强加给我 店长要扮演的角色 1 朋友 （要想别人够朋友首先你要自己够朋友） 2 家长 （倾注爱心 寄托希望） 3 榜样 （懂业务 有绝招 有人脉） 4 交警 （定好游戏规则大家平等遵守） 5 教练 （讲给他听 做给他看 让他试着做） 你做到了吗？ 业绩 曾经辉煌的业绩 专业 专业知识比员工出色 礼仪 着装整洁大方 使用文明用语 制度 每天严格遵守规章制度 有事向店务请假 客户维护 保持和客户的良好关系 学习能力 爱学习 主动参加各项培训 店长的影响 你的一举一动、对待问题的态度，甚至思考方式部署都会看在眼里，并模仿去做 店长容易犯的毛病 经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新 好好先生，怕得罪人，不敢管理，得过且过 工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位 行为过程控制不力，事后检讨不予改进 对下属的知道、纠正和严格要求不够，过于人情化 门店业绩增长的要素 一 地段 二 人员 三 团队结构 四 店长的领导风格 五 资源的厚度 冠军店长业务实战 1店长，经理每天先15分钟开门，hai音乐 2早会后浏览报纸，发现新的房产新政 3浏览公司新增房源，发现优质房源 4沟通同事心态 5意向客户的跟进 6行程的管理 7晚会 8看同事工作总结并检查卫生 9考勤检查，发现问题 店长的职责 工作技能的培训与指导 心态的调整与激励 目标的设立与达成 团队的建设与成长 主动学习的能力 整合资源的能力 传递经验的能力 制定员工成长规划 提供业务辅导 做好新近员工的教练角色 店长日作业的三三法则 一 作业前 （早会）三每三对照。。。每人每天每件事 “带看、开发。。。”安排。。。晚会检查 二 作业中 店务管理，销售管理，团队管理（协助、沟通、辅导），信息管理，资金管理，值班管理（科学排班） 三 作业后 夕会 检查结果 、关注卫生、关闭电源广告灯、店长总结、分析当日工作。 门店月工作重点 制定月目标、计划 千金重担人人挑，人人头上有指标 每月分四周（ 第一周为启动周 第二周为攻坚周 第三周为接力周 第四周为冲刺周） 每周评出优秀员工 精选房源集中销售（产品筛选 落实价格并杀价 渠道拓展密集推介） 制定月招聘计划、培训、心态、技巧训练 谈单签约客户异议处理 谈单前（准备工作，主单和跟单人的配合问题、见面的时间地点确定、材料的准备、接待和引位） 谈单中（营造氛围 跟单人不能随意插话，客观公证，尽量取得客户的理解和支持，不轻易承诺特别是在合同上） 谈单后（谈成衷心祝贺，没签单要理解、认同、肯定、赞美、为下次做准备） 门店管理的“四轮驱动” 目标（设定期内的业绩目标） 方法（沟通实行的方法、信心、责任状、目标分解） 检查（要求、执行情况） 奖惩（量化的结果、检查） 门店管理的“九步训练法” 第一课 讲故事（公司历程、老板的故事、优秀经纪人的故事、店长的故事、公司主题文化）内容清晰感化新人 第二课 （跑盘、张贴广告、填写楼盘调查表、楼栋分布 周边配套）让他/她谈感言考核新人的灵活度