6基于工作倾向性的分析方法.pptVIP

职能工作分析方法（FJA）——概述 其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。 源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。 1、任务与任务陈述 在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身能。通过任务陈述表可能得到绩效标准和培训时间的信息，以及与任职资格相关的知识、技能和能力。 目的是形成FJA任务分析陈述表 2、职能工作分析的框架 （1）完成什么与做什么 在职能工作分析中，每项任务的描述必须以能描述工作者行为的特定动词开始。 （2）工作者的职能 FJA认为所有的工作都涉及工作者与数据、人和事三者的关系。 每一项任务的描述都必须反映出工作者同事、数据和人的最重要的联系。 数据-----指与人,事相关的信息,知识,概念,可以通过观察,调查,想象,思考分析获得. 人-------指人或有独立意义的动作,这些动作在工作中中的作用相当于人. 事-------指人控制无生命和质的活动特征,这些活动的性质可以用物本身的特征反映出来. （3）完整意义上的工作者 通用技能：使人能够将事、人和信息有机联系在一起。 特定技能：它们使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。 适应性技能：指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力 职能工作分析方法（FJA）——概述 3、职能工作分析的职能等级 工作者每个职能等级对应的标准定义 （1）数据职能等级 （2）人员职能等级 （3）事物职能等级 （4）工作者指导等级 （5）理解能力等级 （6）数学能力等级 （7）语言开发等级能力 职能工作分析方法（FJA）——程序 1、回顾现有的工作信息(工作描述,培训材料,组织目标陈述) 2、安排同SMEs的小组会谈 3、分发欢迎信 4、确定FJA任务描述的方向 5、列出工作产出表 6、列出任务 7、修改任务书 8、产出绩效标准；说明关键任务 9、编辑任务库 关键事件法（CIT）——概述 是一种由工作分析专家、管理者或者工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中的关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。 特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。 最初用于培训需求与绩效考核。 关键事件法（CIT）——实施步骤 第一，正确编写“事件”的规则 一个正确的关键事件编写应该具备四个特征： 特定而明确 集中描述工作所需要展现出来的可观察到的行为 简单描述行为发生的背景 能够说明行为的结果 第二，获取关键事件所需采用的方法 关键事件讨论会议(比较典型关键事件) 观察/访谈 调查 第三，编辑关键事件 检查范例是否完整、前后一致 考虑范例的长度 考虑读者的认同感，语言问题 关键事件法（CIT）——应用 绩效评估(p210) 1、行为锚定等级评定法 2、行为观察等级评估法 3、混合标准评定法 培训 1、培训需求 2、培训设计 工作任务设计 关键事件法的评价 优点:应用比较广泛(甄别标准 培训需求) 描述工作行为,建立行为标准更为准确 能更好地确定每一行为的作用. 缺点:花费大量的时间和精力 对中等绩效的员工关注不够 任务清单分析系统（Task Invention Analysis, TIA） 典型的工作倾向性工作分析系统 美国空军系统人力资源研究室的雷蒙德·E·卡利斯特及其助手研发而成 两个子系统构成： 用于收集工作信息的一套系统的方法、技术， 与信息收集方法相匹配的用于分析工作信息的计算机应用程序软件 是一种高度结构化的调查问卷，包括两大部分：“背景信息”；“任务清单” 三、任务清单分析系统——简介 三、任务清单分析系统——简介 三、任务清单分析系统——简介 三、任务清单分析系统——简介 三、任务清单分析系统——简介 三、任务清单分析系统——实施步骤 三、任务清单分析系统——实施步骤 三、任务清单分析系统——实施步骤 二、利用任务清单收集信息 需要注意的几个方面： （1）调查范围与对象的确定 第一种方案——选取两个以上行业的多家企业的人力资源部专职工作人员，获得一般性信息。 第二种方案——选取一个行业的多家企业的人力资源部的专职工作人员，获得行业性信息。 第三种方案——只对一个企业的人力资源部专职工作人员进行调查，有利于工作任务的科学化与规范化。 （2）