考试样题二.DOCVIP

一、选择题 1.市场细分的原则有哪些（ 　） A.可衡量性 B.可接近性 C.有效性 D.可靠性 2.产品包装的作用表现为（ 　） A.保护商品 B.便于运输、携带和储存 C.美化商品 D.促进销售 3.销售物流管理的目标是（ 　） A.扩大市场、降低成本 B.提高物流工作效率 C.保证销售有效合理地运行 D.提高客户服务水平 4.宏观环境分析主要采用的分析方法是（ 　） A.PEST分析 B.五力模型 C.钻石模型 D.行业生命周期 5.经济订购批量是在哪种费用最省情况下的订货量？（ 　） A.全部订购费用　 B.全部库存费用　 C. A 和 B 两者之和　 D.全部运输费用 6.MRP 中的 BOM，指的是（ 　） A.物料清单　 B.加工工艺数据　 C.生产能力资源数据　 D.工厂日历 7.网络图中，一项工作的最迟完工时间，等于其（ 　） A.箭头事件的最早时间 B.箭尾事件的最早时间 C.箭头事件的最迟时间 D.箭尾事件的最迟时间 8.下列属于财务决策采用的方法有（ 　） A.综合平衡法 B.决策表法 C.回归分析法 D.决策树法 9.下面哪一项不属于学习型企业的特征？（ 　） A.精简 B.扁平化 C.管理严 D.有弹性 10.（ 　）是事物本身固有的一个特征量，与认识主体因素无关。 A.先验信息??? ?B.实在信息 ? C.偶发信息 D.实得信息 二、判断题 1.怎样建立一个有效的知识管理体系（ 　） 2.生产物流的可控性、计划性都很强，一旦进人这一物流过程，选择性及可变性便很大，对物流的改进只能通过对工艺流程的优化加以实现（ 　） 3.信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性（ 　） 4.热处理车间是按对象专业化原则建立的（ 　） 5.领导者的权力是由组织权力和个人权力所组成，如果想管理有效就必须时刻注意用个人权力来补充组织权力马斯洛的需求层次理论告诉管理者：要了解人们在某个时期里最渴望得到的是什么，然后有针对性地提供诱因进行激励古典管理理论的代表人物是泰罗不确定型决策通常又称为风险型决策正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人指挥链赋予了直接主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力 案例分析3：兴业公司的绩效考核兴业公司是一家生产办公用纸的大型企业，拥有两台相同型号的大型现代化纸机，纸机长约150米，宽约7米。一台纸机的年产量接近25万吨。除了每月大概两到三次必要的停机维护之外，纸机保持24小时不间断运行。 由于各种自动控制技术的帮助，使得每一台纸机仅有甲、乙、丙、丁四班，每班各有一个固定的主管，有八名操作员。这样兴业公司一共就有8个班，8名主管，32名操作员。现代化大型纸机的复杂程度可以与飞机媲美，而作为纸机的直接控制者，对操作员的专业要求也非常高，他们每一个都有至少七年以上大型纸机的工作经验。每天的生产分为早班、午班和晚班三班倒，时间分别是 8：00—16：00，16：00—24：00，24：00—8：00。每班工作六天休息两天：即甲班上六天的早班休息两天然后接着上六天的午班再休息两天，最后上六天夜班休息两天，如此反复。 一、公司绩效考核存在的问题 操作员的月薪由两部分组成：基本工资和奖金，基本工资约占月薪的75%，奖金约占25%。奖金是与每个月的生产绩效挂钩，又由四个部分组成：自我培训20%；问题分析20%；主管评价20%；目标管理40%。自我培训、问题分析、主管评价和目标管理，这些分数都是由每班的主管在月底根据人事部和生产部共同制定的评分细则直接给出。最后将分为 A、B、C、D四个等级，所得奖金分别是每月基准奖金的125%、10%、75%、50%。在主管给自己班的每个操作员打完分之后会由纸机经理签字，最后交给人事部签字存档，为在年底进行的每年一次的操作员年度考核作依据，而年度考核是调整基本工资的唯一参考。 人事部硬性规定每个班每个月必须至少一个操作员得A级，至少四个操作员得B级，至少两个以上操作员得C级和D级。这就出现了一个非常有趣的现象，即每个班中四个等级的操作员每个月都无规则变化着，这个月得A的操作员，下个月或许会得B或者C甚至D，也或许会再得一次A，但每到年底的时候8名操作员之间的总分总会那么惊人地保持极其微小的差别。这样造成有的操作员对此不满，认为干好干坏都没有多大差别，失去了工作积极性。 二、解决方案 发现这个问题之后，人事部经理和生产部经理决定召集所有的主管，开一次针对主管给操作员奖金评分公正性的会