第一季度工作总结人事行政部.ppt

2012年第一季度工作总结暨工作计划 -----人事行政部 工作总结 工作中存在的不足 目 录 应对措施 工作计划 工作总结 招聘方面 面试人员 114话务员 财务收银员 汽车美容机修学徒 店长 美容技师 Java程序员 SP人员 销售顾问汽车销售 网络推广与维护 人事行政助理 Php程序员 合计 88 13 8 6 2 21 5 4 13 4 2 166 通知人员 114话务员 财务收银员 汽车美容机修学徒 店长 美容技师 Java程序员 SP人员 销售顾问汽车销售 网络推广与维护 人事行政助理 Php程序员 呼叫中心主管 做饭阿姨 合计 488 157 64 17 2 54 14 59 52 6 11 4 2 929 招聘成果 部门 人数（人） 外呼中心 16 电信外呼 5 114前台 17 114指路 7 1205 7 宿舍管理工作 公司员工宿舍管理工作： 一、外呼女生宿舍的内务整理工作； 二、114前台女生的宿舍搬迁工作； 外呼工作 1、完成新外呼业务的协调工作（移动集团网）； 2、507外呼中心坐席扩充，包括：电脑安装、布线、调试； 新部门组建 完成电信车主通业务外呼部门的组建工作； 包括人员招聘、培训的安排。 其他日常工作 1、每月社保、公积金事宜； 2、月度绩效考核； 3、每月办公用品统计、采购、发放； 4、当月员工生日名单统计、生日礼物采购； 5、订单部工作； 6、其他人事日常工作。 工作中存在的问题 工作中存在的问题 1、绩效考核办法一直未落实到位； 2、培训工作开展未启动； 3、人员招聘方面：技术人才及汽车会所店长人选一直未落实； 4、对员工管理有所松懈； 5、对汽车会所管控不到位； 6、对公司人员离职把控须更加严格、流程化。 应对措施 应对措施 1、4月份落实绩效考核办法并开始实施； 2、培训工作：因受场地等因素，未能开展，计划将先出台《培训管理制度》， 再根据各部门培训需求开展各类培训工作； 3、招聘方面：加大对招聘渠道的开发的力度，需求校企合作，尽量以最低的招 聘成本满足公司用人需求； 4、严格控制公司本部、外呼、114前台、114指路的人事行政工作，定期参与员 工早会、了解员工心态； 5、尽快将汽车店长人选到位，完善汽车会所各流程，定期参加早会，定期对会 所情况进行巡查、了解员工心态； 6、规范离职流程、分试用期、转正后的离职流程。 工作计划 招聘计划 招聘 计划 PHP工程师 2人 1人 龟太郎店长 龟太郎收银 1人 10人 话务员 工作计划 1、培训：制定培训管理制度。并着手实施培训计划； 2、绩效：组织学习新的绩效考核办法并实施； 3、员工福利：准确安排、统计员工生日福利； 4、协助完成联通116114及酒店预定事宜（含人员招聘、培训等）； 5、做好公司各办公电脑、外呼系统的维护工作； 6、完成华诚社保办理工作； 7、完成华诚全网证办理所需材料准备； 8、其他杂项事宜。