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3分钟读懂商业地产O2O核心提示：如今，不仅是万达、银泰、中粮这样的商业地产翘楚在谈论O2O，称霸一方的宝龙地产、香港地产大佬旗下的新鸿基，甚至一些区域性的购物中心，都不敢怠慢，或设立相关部门开展自建，或敞开大门寻求合作。如果说一年前商业地产和电商孰领风骚还值得一赌，那么在互联网思维全面颠覆传统商业逻辑的今日，这样的争论已经无从谈起。且不论朝阳大悦城因其O2O前沿尝试成为业内明星，阿里和银泰在年初签订战略合作引得四座皆惊，仅看国内商业地产老大万达从与电商水火不容的竞争姿态，到斥重金自建电商平台，再到8月29日正式发布与百度、腾讯共建电商公司，就足令观者意识到商业地产商与互联网大融合的态势。　　如今，不仅是万达、银泰、中粮这样的商业地产翘楚在谈论O2O，称霸一方的宝龙地产、香港地产大佬旗下的新鸿基，甚至一些区域性的购物中心，都不敢怠慢，或设立相关部门开展自建，或敞开大门寻求合作。几乎所有从业者都已经意识到，商业地产的未来，将是得O2O者得天下。　不过，从概念到实质的飞跃是一个艰难的过程。前万达电商CEO龚义涛就曾对记者表示，他从组建万达电商团队时就开始在全世界寻找可借鉴的商业地产O2O成功案例，但走遍五洲四海，都没有成熟的经验可以直接套用。朝阳大悦城总经理周鹏也告诉我们，他的IT研策部不得不自己做模型研发，很多事情都是从无到有的开创性工作。　　但另一方面，中国作为新兴市场，购买力仍在不断上升，地产商在上一轮房地产繁荣周期中又积累了大量财富，这使得中国的商业地产商成为全球最有动力尝试O2O运营的群体。在这样的环境下，即便是“摸着石头过河”，商业地产O2O的洪流还是势不可挡地袭来了。为何要做O2O有机构研究数据表明，去年全国已开业购物中心数量已经超过3400个，预计今后5年每年新增数量将会达到300个以上，10年之后中国的购物中心将会接近1万家。虽然短期内人们普遍存在着商业地产结构性过剩的担忧，但随着新型城镇化进程的发展，商业地产未来的前景仍不可限量。　然而，目前国内商业地产运营水平普遍不高，业内人士认为，这与过去几年市场增长过快，商业地产扩张重量不重质有关。尤其是在2011年前后，购物中心的发展态势呈现井喷之势。仅北京2011年的新增购物中心就达到134.8万平方米，百货、奥特莱斯项目则达到47.1万平方米。广州2011年大型购物中心新增供应则达到约38.8万平方米。上海2011年新开业的大型购物中心或综合体商业面积达到113万平方米。　随着整个房地产市场进入冷却期，商业地产的泡沫也开始显现。与此同时，电商崛起，中国甚至被预测将超过美国成为世界上最大的在线购物市场。而商业地产商的市场份额被进一步蚕食，不少项目都开始面临大面积空置的困境。　在这种情况下，越来越多的企业意识到，商业地产在某种程度上可以利用电商的思维模式甚至平台，将购物中心线上线下进行打通，通过提升购物体验和营运水平，最终提升其作为不动产物业的价值。　在RET睿意德董事索珊看来，与线上的公司相比，线下的商业地产公司具有如下特征：一、激励消费因素充分，消费者可以通过消费相互激励，从而受到场所营造的氛围激励，产生消费；二、除了满足一般的购买需求外，商业能够承载更多交往功能，使得购买体验赋予商品更多附加价值。另一大显著特征是，购物中心商业位于“风口”，有自然的人流进入；而电商为吸引人到达，目前所采用的方法一是低价策略，二是情感拉动策略。　电商与体验类业态天然不相容，需要场地进行教育性增值活动及需要参与进行体验的业态无法在线上实现，这在某种程度上降低了消费者对电商的粘性。而其空服务状态，导致线上无论如何运用感染性强的语言，也无法解决服务体验和维护性服务的可能。针对这一点，传统地产企业如果能够利用好互联网公司擅长的大数据，关注线上、线下的数据有效融合，那么在未来将大有可为。　　如消费数据反映了消费者在消费过程乃至选择过程中的意识，这是线上和线下均非常看重的部分，这也是各家购物中心项目纷纷建立大数据中心的原因。但如何对大数据进行分析，并加以应用，才是最重要的核心能力。另一方面，在繁杂的信息中，如何将信息有效传达到目标？这对互联网平台上的企业而言是其立足的看家本事，但对于传统地产零售商来说则显得尤为关键。　利用电商思维，以人性为核心，建立一套营销系统，再通过新媒体塑造自身的个性，商业地产企业有可能因此变得更加“可亲”。实体商业可以运用电商营销的思维，透过“及时”、“现场”、“快去”赢得目标客群的认同。O2O体系的搭建许多观察者将2013年看做商业地产O2O的元年。在这一年，传统的商业地产企业与互联网公司开始从竞争走向融合。　　去年下半年，阿里宣布和银泰合资成立电商公司，从而进军线下。王府井、天虹商场等纷纷宣布试水微信二维码支付，尽管小试牛刀，然而在资本市场获得空前热炒。商业地产O2O