二面试设计与实施.ppt

* 面试理论与技巧 * 表2-3 面试评分表 * 面试理论与技巧 * 2．设问短句式 就是以询问的口气列举出测评指标。 * 面试理论与技巧 * 3.操作定义式 具体地描述理想的行为表现。 * 面试理论与技巧 * 4．极端特征式 对高分、低分的特征给予明确，据此判定应试者的成绩。 * 面试理论与技巧 * 四、面试评分表的格式 面试评分表的格式主要有以下几种： ★问卷式评分表 运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主试者根据报考人在面试中的行为表现对其进行评定。 * 面试理论与技巧 * 表2-8 问卷式面试评价表实例1 * 面试理论与技巧 * ★等级标准评价表 将每一测评要素划分为若干标准等级，主试根据应试者在面试过程中的行为表现及回答问题的状况，选择一个符合其客观实际情况的等级予以评分。 * 面试理论与技巧 * 表2-9 面试成绩等级标准评定表实例2 * 面试理论与技巧 * ★提问题项综合评价表 按提问顺序记分，每一评价要素对若干题项，最后将各题项平均得分综合统计在一张评价表上。 这种评价表一般由三部分构成： ①面试提问单； ②提问记分表； ③综合计分评价表。 * 面试理论与技巧 * 第四节 面试的组织实施及技巧 面试具体实施步骤 面试前考官的准备 考官的面试技巧 * 面试理论与技巧 * 一、结构化面试的具体实施步骤 对应试者讲解面试的整体安排、注意事项、考场纪律； 应试者抽签确定面试顺序，并依次登记； 考务人员依次带应试者入场，并通知下一名做准备。 面试程序为：主考官宣读面试指导语；各考官按事先的分工提问；根据应试者的回答情况，其他考官可进行适度提问；各考官独立在评分表上打分。 给每位应试者的问题 6～7 个为宜，面试时间在30分钟左右。 主考官宣布应试者退席，记分员在监督员的监督下统计面试成绩。 记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，面试结束。 * 面试理论与技巧 * 案例分析 “那天我到一家著名的高科技公司应聘，经过人力资源部的面试后，被推荐到生产部下属的制造部考核。这家公司的生产部真气派，车间真大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三楼，问了七、八个人，才找到了我要找的部门。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个员工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈的过程中，李经理桌上的电话不时响起：有人告诉李经理某种材料缺料，要求尽快到位；有人通知李经理下午那个会很重要，千万要参加……。还有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再加上外面过道上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱吱嘎嘎的声音，我变得心烦意乱，想尽快结束这断断续续的面试。” ? 讨论：以上内容说明了什么问题？某公司给应聘人员留下了什么样的形象？作为面试考官你怎么想？如果你是应聘者，你希望有一个什么样的面试？ * 面试理论与技巧 * 二、面试前考官的准备 熟悉工作说明书； 熟悉应试者的有关材料； 熟悉面试问题和评分标准； 准备一个介绍公司的小册子； 确保面试的私密性，减少干扰。 * 面试理论与技巧 * 三、面试的实施技巧 充分准备 灵活提问 多听少说 善于提取要点 进行阶段性总结 排除各种干扰 不要带有个人偏见 在倾听时注意思考 注意肢体语言沟通 * 面试理论与技巧 * 可视性的,外表的：55% （非语言的） 语调 38% 语言（即内容）7% 同时注意语言和非语言信息 * 面试理论与技巧 * 1．自然、亲切、渐进、聊天式的导入。 2．通俗、简明、有力。 3．注意选择适当的提问方式。 4．问题安排要先易后难、循序渐进。 5．善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展。 6．必要时可以声东击西。 7．积极亲近，调和气氛 。 8．结构式与非结构式相结合。 9．坚持问准问实原则。 10．注意为被试者提供弥补缺憾的机会。 （一）如何“问” * 面试理论与技巧 * 面试中的提问大致有以下几种： 收口式。只要求被试做“是”、“否”一个词或一个简单句的回答的方式。 例如：“你大学学的是管理专业吗?” 开口式。不能只用简单的一个词或一句话来回答，而必须另加解释、论述。 假设式。一般用于了解应试者的反应与应变能力，有时也为了委婉地表达某种意思。 例如：“假如我现在告诉你因为某种原因，你可能难以被录用，你如何看待呢?” * 面试理论与技巧 * 连串式。一般用于压力面试中，也可用于考查被试的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断概括能力等。 例如：“我想问三个问题：第一，你为什么想到我们单位来?第二，到我们单位后有何打算?第三，你报到工作几