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外 修 标 准 信息化部系统运行处 版本 编制/修订 日期 修订章节 V1.0 李东 2011-12-15 第一章 总 则 第一条 目的和依据 为了规范集团终端设备的外修标准，根据信息化部《个人电脑及相关设备管理办法》和集团《固定资产财务管理办法》的有关规定，制定本标准。 适用范围 本办法所称的终端设备是指为PC、打印机、投影仪、传真机、复印机、扫描仪及数码类产品等。 第二章 外修标准 第三条 依据【固定资产财务管理办法】中第七章第十八条固定资产折旧一般的折旧原则计算比较，如维修费用大于等于折旧后费用，做报费处理，不送修； 第四条 依据【电脑保修卡】中保修时间，在保设备进行报修，设备取走需准确添写【维修记录单】作为备案； 第五条 终端人员通过检测硬件故障，确定设备本身故障，报修费用由公司承担，需报请运行处领导和经营部采购处同意报修；确定人为损坏，产生维修费用由使用人承担； 第六条 依据【维修故障判断标准与方法】结果，确定硬件故障，根据公司签定【长期保修协议】进行报修，设备取走需准确添写【维修记录单】作为备案； 第七条 普通员工送修时效1-7工作日，厂（处）级以上领导送修时效为1-5工作日，部长级以上领导送修时效1-3工作日，并提供相应替代设备使用，如与硬盘设备无关，卸载掉硬盘确保公司文件机密性； 第八条 影响面大的设备且无相同替代设备(如打印机、传真机、复印机、投影仪及视频电视等)，送修时效1-2个工作日，并提出相应替代办法； 第九条 外修设备可外修单位现场解决更换的，需终端维护人员现场协同更换并检查更换原件保装，并保留更换损坏件作为审计检查； 第十条 外修设备经检修更换，依据更换部件保修卡时效，进行使用，如在保期出现问题，由外修单位负责免费更换； 第十一条 送修设备送修时长超出规定时间，及时与维修商沟通，做出延时维修通知用户； 第十二条 修好设备取回，在外修人员在场情况下，开启设备检查，并严格按照【维修记录单】记录信息逐项检查并对修前故障进行测试； 第十三条 返还使用者当面开机检查确保无问题并要求在【维修记录单】签字确认并反馈意见； 第十四条 【维修记录单】存档并备案，作为维修参考依据。 外修标准V1.0 2