约访话术20111114.doc

约访话术 亲切招呼： A张先生你好！一直都想打电话给您（了解对方职务、公司信息则适当加入1-2句，拉近距离），所以，今天我冒昧致电，希望没有影响到您的正常工作。我是天安人寿团体业务部XX…… B 「请找吴先生。」 「我就是。」 「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢（显示自己的诚意）！，我是………… 直接进入： 您好！我是天安人寿团体业务部的XX，我是负责员工福利计划( 理财计划等)。我们公司致力于产品创新，与政府拥有良好的项目合作； 我公司最近新推出几款团体保险产品，我想上门花5-10分钟左右给您介绍一下，给贵企业在员工福利方面( 理财投资 )带来一些我们的看法。 您看是周三上午十点还是周四上午十点？ 转介绍： A 王经理，您好！我是李经理的朋友小王，我在天安团体业务部； 李经理告诉我说你们的公司是一家很有实力的企业，公司里的员工都很优秀，我非常想结识您和您的公司，同时也让你对我和我的公司有个了解，您看明天上午10点还是下午2点比较方便？ B “喂，请问ｘ先生在吗？x先生(女士)，您好，我是天安人寿的 ，我们共同的朋友○○○经常提到您的名字，并建议我来拜访您，请问您何时………… 案例\事件引入： A ｘｘ先生（女士），是这样子，我知道您很忙，我不会耽搁您太多时间．ｘ先生（女士），我在××人寿服务，我姓ｘ，○○○认为您是个……（赞美词）的人，○○○公司也是我服务的，他们对我觉得很满意； 　　 B ｘｘ先生（女士），是这样子，您是否清楚上海马上就要试点关于养老税延的政策了么？我们公司有相应的产品，相信您深有体会，做企业如何结税很重要，知道您很忙，我不会耽搁您太多时间．ｘ先生（女士），您看明天上午10点还是下午2点比较方便？ 约访拒绝处理 公司已为员工购买 A. 恭喜您能在这么重视员工保障的公司工作，但我要介绍您一个全新的观念，因此无论您还是您公司再买保险时，您就可以应用它了，不知您是＿＿或＿＿方便？ B 贵公司现在的团险何时投保？(停顿）是什么产品？（停顿） 我们可以针对这部分给您介绍一下我们公司相关产品。 您可以先了解一下，以备以后的需要，您看是明天上午十点还是后天下午二点？ C 这样啊，没关系，我只是顺便过来同时介绍一下我们公司，让您了解也给您多一种选择，只要五分钟就可以了，不知道你明天上午十点还是下午三点比较方便？ “我很忙” A难怪您的公司有所发展（了解大致该企业的经营信息的前提下），不过我只需打扰您5分钟的时间，不知您是星期四上午9点还是下午3点比较方便？ B像您这么重要职位的人（有职务信息的情况下），一定很忙，所以我才事先打这个电话（黄先生），我想一个比较方便的时间，不知您是＿＿或＿＿方便？ C 黄先生，好像我提议的这时间不方便，那您是＿＿或＿＿方便？ D像你们这样好的公司一般都比较忙（了解大致该企业的经营信息的前提下），所以我就事先打电话和您预约时间，正好我最近也是在你们公司附近，我只要5分钟左右，让您了解一下我和我们公司，不知道你明天上午十点还是下午三点比较方便？ E 您看这样可以吗？ 我就帮您送份介绍然后交换张名片不会耽误您很久，您看明天十点还是下午三点比较方便？大概占用您3-5分钟时间。 “这些时间我都不方便” 抱歉，我不知道您这么忙，可见您是很成功。（若有推荐人一定要加上）只能花您10分钟时间把一些有关的资讯告诉您，您看是上午还是下午比较方便，只要10分钟即可！ “请直接在电话里讲就可以了” 因为有东西要展示给你看，电话里也很难让你了解清楚，怕会浪费你的时间。反正我正好服务这个地区，你一般是家里还单位比较方便？ “你把这些资料寄给我好了” A 我资料里有一些专业术语，我觉得当面讲比较好，不知你是星期四上午9点还是下午3点比较方便？ B 好的，我给您寄来，您的地址？电话？ （停顿、记录） 不过考虑到计划里面有一些专业术语，我觉得最好当面给您解释一下，不知道你明天上午十点还是下午三点比较方便？ D 黄先生，这计划对贵企业以及您个人来说十分重要，我希望能当面解释清楚，并向您提供一些很好的资料，不知您是＿＿或＿＿方便？（谢谢您，再确定一下，请问您的地址是……） E 好的，我给您寄来，您的地址？电话？ （停顿、记录） 不过我们公司的计划是依贵公司的需求和实际情况量身定做的，因此我还是来上门给您设计，你看是明天上午十点还是下午三点比较方便？ “我有朋友在卖保险” A 你说交给你朋友做，那很好。多参考一份意见，应该没坏处。 B我相信他一定为您做了很称职的工作，我也不打算再重复他已为您做任何事，不知您是＿＿或＿＿方便？ “我们企业没钱买” 介绍人说