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工作礼仪Gong zuo li yi 中国—礼仪之邦 孔子曰： 人无礼而不立 课程目标 通过本课程的学习，让学员认识到礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识，通过练习熟练掌握并能运用常用工作礼仪。 一 礼仪的定义 二 礼仪的内涵 三 礼仪的基本原则 四 礼仪的重要性 礼仪的定义：是指人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的行为规范。  礼仪的基本原则 一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 礼仪的重要性 企业文化重要组成部分 公司和个人形象的树立 专业化行销技巧的体现 一. 一般礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 仪表礼仪 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 仪表礼仪 形象整理： 个人卫生 清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。 切 忌 在他人面前“打扫个人卫生” 比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等 仪表礼仪 形象整理： 发型 整洁 、文雅、 庄重、 不夸张。 盘发卷发 切忌 男 士 切 忌 仪表礼仪 形象整理： 化妆 男士养成每天修面剃须的良好习惯； 女士以淡雅、清新、自然为宜 女 士 注 意 不要在大庭广众面前补妆 不要在男士面前化妆 不要借用他人化妆品 仪表礼仪 形象整理： 首饰 耳环（钉）、项链、戒指、手镯（链）、手表 标准：全身以不超过三件为宜 仪表礼仪 着装整理： 着装top原则 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 仪表礼仪 着装整理： 女士着装 攻略：着正装体现女人的魅力 妳一定会向往！ 攻略一：庄重大方型---衬衫与套装搭配 衬衫款式以简单为宜，与套装配衬，可以选择白色、淡粉色、格子、线条等变化款的衬衫。着装整体色彩上，可以考虑灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳的色系，给人留下干练朝气、充满亲和力与感染力的印象。 攻略之二：成熟含蓄型---西服西裤、连衣裙 不同质地和剪裁的西服西裤，能穿出不同的感觉。总的来说，西服和西裤的搭配，显得成熟稳重，帅气潇洒，自由豪迈。连衣裙适合身材窈窕的女性。常见的连衣裙款式类似套裙，长度或长或短，没有太多的限制。流畅而华丽的线条，令身体的美无言地展示。 攻略之三：素雅端庄型 --- 款式与面料的选择 职业女性的穿着除了因地制宜、符合身份、清洁、舒适外，还须记住以不影响工作效率为原则，才能适当地展现女性的气质与风度。职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象。太薄或太轻的衣料，会有不踏实、不庄重之感。衣服样式宜素雅，花色衣服则应挑选规则的图案或花纹如格子、条纹、人字形纹等。 攻略之四：简约休闲型 许多职业女性的着装是简单中的优雅，舒适中的休闲，但简单的服饰可造就不简单的女人。白色或者深蓝色细格的棉质衬衫，修身的设计，半透明的质感，内衬白色吊带背心，简约和性感混合在一起。穿这样的衣服，令你在单位人气大增。 攻略之五：清纯秀丽型 虽然办公室里不需要风情万种，但女人聪明的天性以及对美丽的极度敏感，使她们能够轻而易举地将流行元素融进枯燥沉闷的上班服饰中。时尚无需复杂，一双华丽斑斓的凉鞋、一只绣有花朵的书包，都可成为将职业装穿出流行感觉的点睛之作，职业形象也能带出甜蜜的感觉 女士职业装的忌讳 温馨小贴士 套装：裙子不短于膝盖上三寸。 丝袜：不能过于松弛或跳线。 裙装：着裙装时穿短袜或不穿袜子 鞋子：鞋跟不宜太高，便于行走。 丝袜：可以随身携带一双备用 香水：着正装时香水不宜过浓 仪表礼仪 着装整理： 男士着装 攻略：着正装让男人显得干练，激