说管理 - 副本.docx

说管理个人感想，仅供参考2013/4/24[对管理者提供一些参考意见，纯属经验之谈，仅供参考。]说管理前言4第一章理解管理51.1如何评价管理水平?51.2理解管理的艺术性。51.3没有最好，只有更好61.4管理的马车，需要保养61.5管理条条大路通罗马71.6小结8第二章管理者素质92.1主动性92.2责任心102.3人格魅力112.4情商与智商122.5乐观正面，积极人生132.6知其位142.7小结15第三章管理制度163.1制度真的有用么？163.2没有制度行不行？173.3管理者首先是问题的解决者，然后制度的建设者173.4管理者不是制度的执行法官。183.5小结19第四章管理者技能204.1管人204.1.1识人204.1.2用人234.1.3带人254.2理事284.2.1整理284.2.2安排294.2.3监督促进304.3决策314.4沟通344.5小结37第五章优秀管理者的修练385.1学会负责385.2学会求人405.3学会坚持405.4学会聆听415.5走向无我435.6积德行善445.7知行合一45第六章附件466.1管理乱弹46前言一直以来，想跟各个部门的经理们聊聊管理，但怕说不好，就想认真准备一下，瞎说也得打草稿，要不然就变成吹牛了，现抽空将一些关于管理的思路理一下，以但慢慢准备一下。管理是一门艺术，没有一个标准，也没有一个放之四海皆可灵验的管理永动轮。本人并非管理大师，我只是结合自己的工作经历，提出自己的一些心得和体会，希望能帮助大家共同提高。本文主要从以下几个方面，分层次进行论述，并提出了一些具体的方法来，供大家参考：理解管理：说明管理的艺术性、因地制宜、持续改进等。管理者素质：说明管理者需要具备的素质，包括主动性、责任心、人格魅力、情商与智商等。制度与管理关系：说明制度与管理之间的关系，强调了管理者首先是问题的解决者，才是制度的制定者，不是制度的执法官等。管理者的技能：主要说明管理者需要的技能包括管人的技能、理事的技能、决策的技能、沟通的技能四个方面，提出了对应的技巧。优秀管理的修练：主要提出一些综合性素质和观点，重点对管理者修心、养性等方面提出一些建议。本文整体都是经验总结，肯定有不对的地方，大家批评指正，好的地方能帮到大家的，就接受，不正确的不能帮到大家的，就不要接受，本人只希望在此过程中，能够做到抛出砖头，引出美玉，作为大家提高的一个药引子！里面提出的一些实例，是为我与各位同事们共同合作过程中发生的一些事，如果有得罪之处，敬请原谅，若实在无法接受，请知会我，立即改正！理解管理如何评价管理水平?我们评价一些公司管理很差，很多都是片面的、主观的，我们也有很我员工，特别是离职的员工，说公司管理很差，我认为有意见是好的，我们要正面看到别人的意见，做到有则改之，无则加勉。但如何评价管理水平？也没发现一些标准去衡量，国际上有一些管理标准，在一定程度上，能够评价一个公司的管理，如ISO9001:2008质量管理体系统认证，CMMI认证，这些认证标准中，大多数公司都是将停留在认证、资质上，没有真正落实到具体的工作中去。在实际的工作中，这些国际化的标准更多是体现的法制上，但我们讲求的是人治，人治就是中医、山水画一样，讲求的是个体，差别对待，更多是讲求只可意会，不可言传的东西。我觉得这些意境的东西，有点镜中花水中月，过于虚无缥缈，如果把管理搞成纯美，就失去了管理的意义，只有民间的才是纯粹的。我很喜欢尽可能地讲复杂的东西简单化，大道至简就是这个道理。在一次管理调整上，有一位女中豪杰讲他管理的心得，谦虚地称自已管理水平很差，只能先做到的就是不能让他们闲着，这一点对我触动很大，其实评价一个部门的管理，最简单的方法就是：“人人有事做，事事有人管！”人人有事做就是让每个人都不能闲着，工作安排满，这样自然就不会带来人力上的浪费，为团队创造价值。让每个人都行动起来，包括二个方面的内容，一是主要价值，就是动起来为团队创造价值，二是附加价值，就是在行动中提高员工的动手能力，属于“知行合一”之“行中有真知”范畴。特别是后者，很多人不能接受的是让一些员工明知不可行而让其为之，有点明知吃不完，点很多菜一样。其实这就是附加价值的后续作用了，这也是胸肌不是一天练成的道理了。当然只是简单评价有管理还是不够的，还要有好的效果，只是简单粗暴地将事情安排下去，将人忙起来过还是不够的，要评价管理效果我觉得用一句话可以说明：“人人都向上，事事都前进”，人人都向上就是说明团队的整体精神面貌都是积极的，正面的，大家都是开心的，事事都前进是说明团队的所有事情，有齐头并进的状态，不会出现顾此失彼的情况。其实用二句简单的话来验证有没有管理，管理有没有效果，我觉得还是大体上能有一个把握，大家可以试验一下。理解管理的艺术性。一直以来，管理学家们都在不断努力，