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客户参与影响制造企业服务化转型的路径研究 　　摘要：服务经济背景下，服务化是制造企业战略转型的必然选择。基于服务主导逻辑和开放式创新理论，提出不同方式的客户参与（信息资源提供者、合作创新者、独立创新者）可以积极影响企业的服务创新（服务理念创新、客户界面创新、组织流程创新、技术选择创新），从而提高制造企业服务化转型绩效（投入服务化程度、产出服务化程度）的过程路径。 　　关键词：客户参与；服务创新；服务化；制造企业 　　中图分类号：F421文献标识码：A文章编号： 　2017 　　Abstract： In the context of service economy， servitization is the best strategic choice for manufacturers. Based on the theory of service-dominant Logic and open innovation theory， different ways of customer participation （information and resource providers， cooperative innovators and independent innovators） will bring positive infl