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电商客户接待话术 客人常问的问题及我们的回答： 春茶好还是秋茶好？ 答：看个人口味；春季茶树承受的雨水雾露多，而且无病虫害，春茶的水纯，茶叶嫩绿，茶汤甘甜；秋季秋高气爽，气候温暖，适合茶树的生长环境，秋茶韵味足，香气高，所谓“春水秋香”。 你们都有什么口感的茶叶？ 答：我们现在卖的茶叶大部分是清香型的，清香型有分兰花香（传统味）和酸喤香（鲜酸、回甘快），另外还有韵香型和铁观音红茶，你喜欢哪一种呢？ 铁观音有什么保健功能？ 答：提神醒脑、去油腻、降血脂、抗癌症、抗衰老。 你们的茶能泡几道水？ 答：我们的茶叶都产自高海拔山地，使茶叶肥厚，口感醇厚，正常品茶可以泡7、8泡。 泡茶用什么水比较理想？ 答：用山泉水、矿泉水、过滤软化后的自来水。 为什么第一泡水不饮用都倒掉呢？ 答：第一泡用来洗茶，称“温润泡”这样使外形紧密的茶叶，在吸收了温度和湿度，呈含苞欲放的时候，有利于冲泡出茶汤的滋味。 可以打折吗？ 答:我们全国70家连锁店统一不打折。如果您一次性消费5000元，就可以成为我们的VIP客户，就可以享受积分返还和VIP贵宾服务。，您可以再我们商城上注册会员，您首次注册我们还有赠送您20个积分呢！(具体操作按VIP协议操作) 你们公司的茶叶是拼配茶吗？ 答：拼配茶是经过品评专家和品管小组品评，同一种口味的茶叶拼在一起，香气韵味、水质都不错，拼配茶只会提高茶叶的品质，不会影响茶叶的品质。 喝