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管理学原理 （第二版） 杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著 课程结构 第一篇 绪论 第二篇 计划工作 第三篇 组织工作 第四篇 人员配备工作 第五篇 领导工作 第六篇 控制工作 第五篇 领导工作 本篇结构 第十四章 领导工作概述 第十五章 沟通 第十六章 激励 第十七章 领导方式和领导艺术 第十四章 领导工作概述 第一节 领导工作的含义和作用 第二节 领导工作的原理和技巧 第三节 团队的发展与技巧 第一节 领导工作的含义和作用 领导工作的含义 领导工作的实质 领导与管理的区别 领导工作的作用 领导工作的含义 从管理是一个过程，领导工作是管理的一种职能这一研究角度出发，我们认为，领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并有信心地为实现组织的既定目标而努力。 领导工作包括三个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）。 领导工作的实质 领导工作作为管理的一项职能，主要表现为对人的管理，即研究人与人的关系。领导工作的实质就是对个体和群体施加影响力和处理好人际关系。 影响力来源 ☆正式的权力或职位的权力（position power） ☆个人的权力（personal power）或非职位的权力 领导与管理的区别 领导工作的作用 有效、协调地实现组织的目标 调动人的积极性 个人目标与组织目标相结合 第二节 领导工作的原理和技巧 领导工作的基本原理 做好领导工作的要求 领导工作的基本原理 指明目标原理 协调目标原理 命令一致性原理 直接管理原理 沟通原理 激励原理 做好领导工作的要求 不断鼓舞人们的士气 把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望 注意社会环境对人的影响 合理安排 综合运用经济的、行政的、法律的方法 第三节 团队的发展与技巧 团队的重要性 团队形成的支持条件 团队的发展阶段 团队发展的技巧 团队的重要性 协同过程设计或问题解决； 客观分析困难和机会； 促进跨职能的沟通理解； 质量和劳动生产率的提高； 更大的创新； 运营成本的减少； 增加对组织使命的承诺； 对变化更灵活的反应； 人员离职流动率及缺勤率的降低 团队形成的支持条件 指导委员会 团队的结构、领导和成员 团队的推进者 团队的发展阶段 团队发展的技巧 团队建设的技巧 团队的推进技巧 团队的领导技巧 * * 领导者特征 管理者特征 个人的影响力 灵魂(soul) 远见的(visionary) 积极的(passionate) 创造性的(creative) 灵活性(flexible) 鼓舞的(inspiring) 创新的(innovative) 大胆的(courageous) 富有想像力的(imaginative) 勇于试验的(experimental) 引起变化(initiates change) 职位的影响力 想法(mind) 理性的(rational) 折中的(consulting) 保守的(persistent) 问题解决型(problem solving) 固执己见(tough minded) 分析式的(analytical) 条框的(structured) 顾虑重重的(deliberate) 权威的(authoritative) 稳定的(stabilizing) 执行 团队已经成熟 高度凝聚的单元 关注程度 感到满意 实现目标 形成 为被选为成员而自豪 忐忑不安 新的团队经历 形成团队结构 规范 团队融合 协作 愿意对话 冲突较少 关注团队目标 震荡 个人主义的思考 外部忠诚的制约 态度动荡不定 对抗 完全理解团队任务 阶段二 阶段一 阶段三 阶段四