工作分析与工作设计教学教程.pptVIP

第二章 工作分析与工作设计;;一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行。理由是职务说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查职务说明书上的原文，便找来一名服务员做清扫工作。但服务员同样拒绝，理由也是职务说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务员是分配到车间来做杂务的临时工。服务员勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的职务说明书：;机床操作工的职务说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但未提及清扫地板。 服务工的职务说明书规定：服务员有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。 勤杂工的职务说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作是从正常工作下班时开始。; ;（二）工作分析的基本问题;（三）岗位分析的其余三个问题;第一节 工作分析的程序;;;工作分析的含义： 工作分析是对特定工作的作出明确的规定，并确定完成工作所需要行为的过程。包括工作描述和工作规范。 工作分析主要解决两个问题： ⑴某一职位是做什么事情的？ ⑵什么样的人来做这些事情最合适？;工作分析的战略性决定: 1、明确工作分析的目的 即为什么要进行工作分析？它的结果有什么用？根据目的的不同，分析的侧重点也有所不同。 例如，工作