建设银行精细化管理.ppt

把每一件简单的事情做好 就是不简单。 把每一件平凡的事情做好 就是不平凡。 什么是精细化管理？ 实施目标是什么？ 规则体系是什么？ 1303001000 每一起严重事故的背后 都有30次轻微事故 有300起未遂先兆 有1000起事故隐患 工作标准不具体 规则意识淡薄 无例会制度 无第二责任人 文件表述复杂 精细化管理 规则是铁，拒绝精明 策划要活，执行要死 精确的停车 管理的系统性思考 发现点的问题，寻求面的解决； 问题出在岗位，答案藏在流程； 职工违反流程，岗位培训缺位； 反复训练无效，部门文化之过。 信息传递功能 三大功能 四大要素 信息传递功能 十大角色 信息传递功能 十大角色 信息传递功能 十大角色 有位牙医给人拨牙，刚把臼齿拨下来，手一抖没有夹住，牙齿掉进了病人的喉咙。“非常抱歉，你的病已不在我的职责范围内，你应该去喉科”，医生说。病人找到喉科，医生给他做了检查后说，“非常抱歉，你的牙已经掉到胃里了，去找治胃病的。”胃病专家用X光为病人检查后说：“牙齿已掉到了你的肠子里了，你应该去找肠道病专家。”又一个医生倒腾一通后说：“牙齿已不在肠子里，你去找肛门科吧。”于是，病人趴在肛门科医生的检查台上，摆出一个屁股朝天的姿势，医生用内窥镜检查了一番，然后吃惊地叫道：“啊，天啊！你的这里长了颗牙齿，应该去找牙科医生。” 在实弹射击训练中，有个士兵连发几枪都脱了靶。教官怒气冲冲地夺过士兵的枪，咆哮道：“笨蛋！瞧我的。”可是教官自己射出的子弹都飞到了靶外，他气势汹汹的转身向士兵吼道：“瞧！你就是这样打枪的！” 有位厂长对新来的门卫说：“要注意，千万不要让职工把产品带出厂。”门卫每天都很仔细的检查工人的皮包，没有发现问题！有一次，门卫好奇地问厂长：“咱们厂生产什么呀？”厂长答道：“皮包”。 飞机即将降落，空姐对乘客说“为了保护您的耳膜，请使用口香糖。”飞机降落后，一乘客找到空姐说：“你的方法真好，耳朵一点儿感觉都没有。”空姐说：“是吗，那太好了”。“但是”，乘客说道，“您能告诉我，怎样把口香糖从耳朵里拿出来吗？” 一个有失眠症的患者看医生，医生说：“你睡觉前从1数到1000，就可以睡着了。”第二天那人愁眉苦脸地再次来医生跟前，说：“大夫，你说的方法根本不行。我昨天数到200时，就困了；我只好拼命喝咖啡，当我数到1000时，就一点也不困了。” 父子俩一同参观一个摄影展览。有一幅照片名为《上学路上》，一群孩子背着书包兴高采烈地走在路上，蹦蹦跳跳，十分生动。儿子却说“题目写错了！” “怎么错了？” 爸爸问。儿子回答：“应该是‘放学路上’，上学哪有这么开心！”。上学路上并不开心，放学路上才快活。这个道理只有上学的孩子清楚。 长宽高各4厘米的特制容器 加水50毫升左右 1分钟左右水开 再过3分钟关火 利用余热煮3分钟 凉水浸泡3分钟 相对国人的煮鸡蛋，节约4/5的水和2/3的热能 武汉的“景明楼”武汉市鄱阳街有一座名叫“景明楼”的6层洋楼，1997年的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意 清单习惯训练： 周期型工作计划 即时型工作清单 职业型时间管理 接点思考训练： 承诺制 进度表 口头复述 定置习惯训练： 时间定置 空间定置 职业定置 换位思考训练： 前后换位 上下换位 内外换位 清单习惯训练： 周期型工作计划 即时型工作清单 职业型时间管理 所有的项目工作，按照周、月、季度进行计划 所有的临时工作，都在第一时间进行记录 所有的交接任务，都要有个人督办记录 母计划和子计划： 整体目标和阶段目标 主计划和辅计划： 主要目标和辅助目标 每天至少有6个小时的工作是例行工作，在固定的时间做固定的事 机构里面所有的人和物，都要进行准确定位 性质相近的岗位，可以临时进行人员互换 定置习惯训练： 时间定置 空间定置 职业定置 空间定制：企业里面所有的人和物，都要进行准确定位 空间定制：机构里面所有的人和物，都要进行准确定位 职业化的形象 态度积极 行为规范 技能专业 几大问题： 1：引导与限制 2：高标准低要求与低标准严要求 3：语文管理与数学管理 4：奖励与处罚 5：简单与复杂，具体与抽象 执行规定动作 剔除自选动作 什么叫错误？ 不是出了问题才是错误 违反规定动作就是错误。 若已违反了工作流程， 最后出问题是必然的， 没有出问题是