培训师培训TrainTheTrainer(TTT)方案教学教程.pptVIP

■ 编制PPT的技巧 专业+简洁+清晰 ■ PPT设计的两大原则 一目了然 视觉化 内容尽可能少 字体大小 颜色运用 图片与内容的融合 ■ PPT设计的5小原则 ? ? 5.能用图，不用表，能用表，不用字原则。 1.尽量用1种字体，最好不要超过3种﹔ ? ? 2.PPT的灵魂——逻辑性﹔ ? ? 3.PPT的恶心——错别字等于苍蝇﹔ ? ? 4.三色原则——不要超过3种色系﹔ 培训师三大技能之 ——“导”—— 一、培训开场白的技巧 二、课堂氛围的营造 三、提问的技巧 四、应对学员提问的技巧 五、如何面对不同状况的学员 六、结束语 一、培训中开场白的设计 培训中，一个好的开场即可以引起学员对此次培训的兴趣，同时也给培训师自己充足的信心；相反，不好的开场将会给整个培训的后半程曚上阴影； 2、引起兴趣 3、课堂规则，参与的气氛 4、简述课程目标 1、简短的欢迎、介绍 ■ 开场技巧 课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据 热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例 录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演 你是谁? 你为什么来? 你有何需求? 我是谁? 我能做什么? 我将如何做? ■ 12种不同的开场技巧 1 2 3 引用语录 提问 奇闻 我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家... 女士们先生们，富兰克林罗斯福说过... 在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑... 4 5 6 使人惊奇的表述 直陈相反观点 直述论题 我坚信通过这次TTT的培训，每一位讲师将踏上成功讲师的第一步。未来的明星讲师就会在你们中间产生。 你知不知到一个好的培训师的培训价格是多少吗？ 比尔·盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将在这里向您证明这不是真的。 7 8 9 不寻常的事实 状态假设 论题的 历史 1992年一台MOTOROLA的手机要卖3万元，今天是怎样情况？ 美军是通过蜂窝电话信号找到萨达姆并用导弹击毙他 假如和大家的意见相反，世界是平坦的 10 11 12 之间陈述主题 笑话 标题解释 “全民上网”是一篇关于...的文章 我们今天要讨论的课题是... … 二、课堂氛围的营造 提问 激励 课堂氛围的营造 幽默 竞争 交流 三、提问技巧-功能 打破沉默 查验理解 加强理解 帮助记忆 获取反馈 引发讨论 激发思考 提问的功能 三、提问技巧-成为培训线索 要求学员在训练前带着问题来学习 讲师在训练开始便安排导入性的提问 讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论 讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别 讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑 鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题 讲师在每个训练小节后指定学员发问 让提问成为培训的线索 三、提问技巧-问题种类 开放式提问 可以引发学员的深度思考 难以掌控学员 封闭式提问 容易掌控，学员也容易回答 难以获得学员真实想法 普遍式提问 参与\气氛好\利思考\多答案 可能冷场，耗时间 直接式提问 时间易掌控，有针对性。 学员不喜欢,可得不到满意答案 提问类型 优点 缺点 三、提问技巧-3P提问技巧 Pose （提出问题） Pause （暂停） Pounce（突袭\指定） 四、如何应对学员提问 1、通过视线接触，仔细倾听问题 2、对提问者表示鼓励或感谢 3、澄清问题并让所有人都理解 4、不要立即反应 - 稍停一下 5、打算回答，就作出答复和反应 6、不回答，可请人代答或反问（抛球） 四、如何应对学员提问 7、永远先让其他学员先答，然后总结或发表意见 8、邀请同盟军 9、确认是否认同回答 10、如何对待不够水准的问题？ 11、如何对待无法回答的问题？ 五、如何面对不同状况的学员 昏昏欲睡 害羞的学员 活跃的学员 毫无兴趣 爱开玩笑者 爱找麻烦学员 1、爱开玩笑者 吸引注意力 有参与意识 关注他们 适当的时候要求他讲笑话 表扬他的参与 嘲讽 拿他开玩笑 大声笑 特征 “√” “×” 2、爱找麻烦的学员 经常争论 尴尬问题 打断 攻击别人 严肃回答 反问 靠近他 让他带队 表扬其参与 拆散同伙 不要被激怒 对话/争论 显示愤怒 忙乱 忽略 特征 “√” “×” 3、活跃的学员 很多问题 抢先回答普遍的问题 多动 多些目光接触 问封闭式问题 给予动作暗示 转问/反问 当成支持者 不加理睬 允许他出风头 对话 挫伤积极性 特征 “√” “×” 4、毫无兴趣的学员 封闭的身体 双臂交叉于胸前 懒散的姿势 东张西望 不停打哈欠 伸懒腰 征询意见 提开放问题 让他多参与，选当组长 夸奖他参与 靠近他 提刁钻问题 不加理睬 指责\批评 特征 “√” “×” 5、害羞的学员 沉默不语 不敢正视 总坐后边 不主动参与 讨论不讲话 提简单问题 提封闭问题