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大数据时代下市场营销的机遇与挑战浅谈 　　【摘 要】最近几年，我国经济的飞速发展和科学水平的不断提高，使得互联网逐渐成为了人们日常生产生活中不可或缺的重要工具，这种现象也标志着我国的市场经济正在向着大数据时代发展。就眼下的情况来说，社会生产的各个领域都已经在不知不觉中应用了大数据的概念，大数据被日益增多的人所关注。 　　【Abstract】In recent years， with the rapid development of China’s economy and the continuous improvement of scientific level， the internet has gradually become an indispensable tool in people’s daily life， this phenomenon also marks China’s market economy facing big data era development. Now the case， each field of social production have been in the imperceptibly in the application of the concept of big data， big data is increasingly concerned by people. 　　【关键词】大数据时代；市场营销；机遇；挑战 　　【Keywords】big data era； marketing； opportunity； challenge 　　【中图分类号】TP393.4 【文献标志码】A 【文章编号】1673-106904-0076-02 　　1 引言 　　自21世纪以来，中国经济进入了快速发展阶段，当前人们就处于一个大数据时代，每时每刻都会有海量的数据信息通过先进的互联网技术进行传递。大数据时代的降临为市场营销带来了更大的发展机遇，同时也为市场营销的发展造成了一定的挑战与困扰。 　　2 如今大数据时代中市场营销所拥有的机遇 　　2.1 可以为客户提供个性化服务 　　想要做好市场营销，首先就必须要准确地了解到客户的实际需求，也就是说营销一定要抓住客户，将客户真正需求的产品与服务提供给他们。只要能做到这些，客户与企业之间的良好供需关系必然能够建立，企业也就能够得到进一步发展。具体来说，企业可以对先进的互联网技术进行利用，实现与客户之间的实时、恰当交流，以对客户的实际需求进行全面了解，保?C市场营销的准确性、可行性。在这一过程中企业要对客户、沟通、成本等多方面的因素投以特别关注，只有处理好各种因素之间的关系，才能保证市场营销的顺利进行。首先，企业必须遵照“客户是上帝”的基本原则，无论何种营销手段都要将顾客作为主体，所以所有营销活动的业务应该是将客户作为重点。其次，如今的时代，企业不再被传统的实体销售模式所局限，不用再耗费较多的人力、物力资源，而是可以通过较为节约成本的线上销售模式，同时让顾客感受到物美价廉的购物过程。再次，大数据时代使人们的购物方式更加便捷，客户可以在线选择自己感兴趣的货物，了解货物的细节，在家里就可以自己购买到想要的东西。最后，在大数据时代中，顾客可以将自己的购物要求通过网络告知商家，商家也能够更加快速地收到消息并对顾客进行答复，大数据让商家与顾客的沟通更加顺畅。[1] 　　2.2 实现与客户长期友好关系的建立 　　企业为了获得长远的发展，势必要拥有一个强大的客户群，与此同时，提高企业竞争力的重要途径之一就是与客户建立良好的关系。在如今的大数据时代，企业要对客户资源进行充分利用，通过对各种新型方式方法的利用来实现一次性客户到长期客户的转变，对待某些长期用户，可以出台一些优惠政策，让其能够体验到质量更高的服务，以此来使客户的忠实度提高。大数据时代，各大品牌之间的竞争越发激烈，但很多产品营销却存在着极为严重的同质化现象，所以说，企业为了提高自身的竞争实力，一方面要对自身的品牌进行创新，在多个同质化品牌中脱颖而出，让自身的客户群体更加庞大，另一方面就是长期、稳定客户群的建立，将高品质的产品和优惠的价格提供给自己的客户，使客户能够体会到个性化的优质服务，进而使得客户的忠实度提高，避免客户资源的损失。在客户关系管理方面，第一是对客户价值进行管理，分类客户的不同喜好和消费信息，可以在网络上采取单对单的营销方法，根据不同客户的不同需求，为客户量身打造合适产品。在市场营销中，客户关系营销能够实现企业对目标群体的清理，让企业的客户群体更加庞大，从而让企业的销售额进一步增加。 　　2.3 让产品的交叉销售实现 　　所谓的交叉销售，指的就是企业不仅满足于客户在消费