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各家保险主体条款比较 目前各保险公司的车险条款分为A、B、C三款，保险公司根据自身的需要选择。 A款市场份额达74.7％人保、中华联合、华泰、天安、永安、大地、阳光、安邦等11家公司采纳A款车险。 B款市场份额达13.7%，平安、华安、太平、永诚、阳光农业、都邦、渤海、民安、安联广州等13家公司选择B款。 各家保险主体条款比较 性格分析 完美型的性格特点： 天生喜欢分析、情感深刻而沉稳，办事仔细而认真 面部表情少，说话时手势少，走路速度慢 观察力敏锐，考虑周密，办事有序 容易保持沉默，寡言少语 喜欢准确完美，喜欢条理、框框 衣着讲究、正规 决策非常谨慎；阐述一种观点时，喜欢兜圈子 性格分析 完美型的性格需求： 安全感，万无一失 严格甚至苛刻的纪律 喜欢较大的个人空间，害怕被人亲近 性格分析 完美型的沟通要点： 遵守时间，尽快进入主题，多听少说，不随便插话； 不要过于亲热友好，减少眼神接触，避免身体接触； 不要过于随便，公事公办，着装正统严肃，讲话要用专业术语，避免俗语； 摆事实，并确保其正确性，信息要全面具体，特别要多用数字； 做好准备，考虑周到全面，语速放慢，条理清楚，并严格照章办事； 避免侵略性身体语言 性格分析 力量型的性格特点： 有明确的目标和追求，精力充沛，身体语言丰富，动作和语言速度都较快； 喜欢发号施令，当机立断，不能容忍错误； 最讲究实际，冒险家； 冷静、独立而任性，以自我为中心； 也关心别人，但他们的感情通过行动而不是语言表达出来。 性格分析 力量型的性格需求： 直接、准确的回答； 有事实、有依据的、大量的新想法； 高效率，明显的结果。 性格分析 力量型性格的沟通要点： 直接切入主题，不用寒暄，多说少问，用肯定自信的语气来谈； 充分准备，实话实说，多谈结果，而且声音洪亮，加快语速； 处理问题要及时，阐述观点要强有力，但不要挑战他的权威地位； 给他提供两到三个方案供其选择； 增强眼光接触的频率和强度，身体前倾。 性格分析 活泼型的性格特点： 乐于表达感情，表情丰富而夸张，动作迅速，声音洪亮话多； 精神抖擞，充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观； 凡事喜欢参与，愿意与人打交道，害怕孤独； 追求乐趣，敢于冒险，喜欢幻想，衣着随意，乐于让别人开心； 通常没有条理，时间不规律，轻浮，多变，精力容易分散。 性格分析 活泼型的性格需求： 公众的认可和鼓励，热闹的环境； 民主的关系，友好的气氛； 表达自己的自由； 有人帮助实现创意。 性格分析 活泼型性格的沟通要点： 声音洪亮，热情，微笑，表现出充满活力，精力充沛； 大胆创意，提出新的、独特的观点，并描绘前景； 着眼于全局观念，而避免过小的细节； 如果要写书面报告，请简单扼要，重点突出； 夸张身体语言，加强目光接触，表现出积极的合作态度； 让他们多说，并适时称赞，经常确认并重复他的话； 性格分析 和平型的性格特点： 善于保持人际关系，忠诚，关心别人，待人热心； 耐心，说话和走路速度慢，较强的自制力； 体态语言少，面部表情自然而不夸张； 欢迎别人的反对意见，并善于将不同观点汇总后被各方面的人接受； 害怕冒险；害怕得罪人，不愿意过多发表意见； 衣着随意，喜欢闲聊，利用时间不规律。 性格分析 和平型的性格需求： 安全感及友好的关系； 真诚的赞赏及肯定； 传统的方式，规定好的程序 性格分析 和平型性格的沟通要点： 热情微笑，建立友好气氛，使之放松，减小压力感； 放慢语速，以友好而非正式的方式，可以谈谈琐事； 提供个人帮助，建立信任关系，显出谦虚态度； 决策时不要施加压力，不要过分催促； 当对方不说话时，要主动征求意见，对方说话慢时，不要急于帮对方结束讲话； 避免侵略性身体语言，如阐述观点时身体略向后倾 * * * * * * * * 车辆保险与营销 中国人民财产保险股份有限公司 序目 保险基础知识 人保4S店客户增值服务 各家保险主体条款比较 从性格分析学沟通技巧 人保理赔流程 保险条款----主险 机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”）是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。 交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 保险条款----主险 机动车损失保险：保险期间，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成成的机动车的损失： 1、碰撞、倾覆、坠落 2、火灾、爆炸（家庭自用车） 3、自燃（非营业用车、特种车） 4、外界物体坠落、倒塌 5、暴风、龙卷风 6、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 7、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡 发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动