周三多管理学讲义十.pptVIP

组织冲突的避免 对非正式组织：认识到其存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一致；建立良好的企业文化，规范非正式组织的行为。 对直线与参谋：明确必要的职权关系；授予参谋人员必要的职能权力，给予其必要的工作条件，确保他们发挥作用 对于委员会：选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会；要对其规模提出限制；发挥委员会主席的积极作用。 要把建设性冲突与破坏性冲突区分开来 适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。 为了促进和保护这种有益的建设性冲突： 首先应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。 其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内，同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力。 作业练习 1、简述影响管理幅度的因素。 2、简述矩阵制组织结构的优缺点。 3、论述影响组织结构设计的因素。 4、如何理解非正式组织的作用以及该怎样正确对待？ 组织变革与组织文化 组织变革的现实意义 影响市场竞争最重要的三“C”力量： 顾客(customers)、竞争(competition)、 变革(change)其中变革尤其重要 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求； 任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应； 推动组织变革的外部环境因素 整个宏观社会经济环境的变化； 科技进步的影响； 资源变化的影响； 竞争观念的改变； 推动组织变革的内部环境因素 组织机构适时调整的要求； 保障信息畅通的要求； 克服组织低效率的要求； 快速决策的要求； 提高组织整体管理水平的要求； 组织变革的类型 划分标准 组织变革的类型 变革的程度与速度 渐进式变革、激进式变革 工作的对象 以组织为重点的变革、以人为重点的变革、以技术为重点的变革 组织所处的经营环境状况 主动性变革、被动性变革 组织变革的不同侧重 战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革 组织变革的目标 使组织更具环境适应性； 使管理者更具环境适应性； 使员工更具环境适应性； 组织变革的内容 对人员的变革； 对结构的变革； 对技术与任务的变革； 组织变革的过程 解冻阶段； 变革阶段； 再冻结阶段； 组织变革的程序 通过组织诊断，发现变革征兆； 分析变革因素，制定改革方案； 选择正确方案，实施变革计划； 评价变革效果，及时进行反馈； 组织变革的阻力 个人阻力 利益上的影响； 心理上的影响； 团体阻力 组织结构变动的影响； 人际关系调整的影响； 消除组织变革阻力的管理对策 客观分析变革的推力和阻力的强弱； 创新组织文化； 创新策略方法和手段； 组织变革中的压力及其管理 压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响 压力的起因： 组织因素：机构变动和工作变动；工作负担过重或枯燥；过严厉的管理和规章制度，不负责任的上级，模糊不清的沟通渠道，不愉快的工作环境等。 个人因素： 压力的特征：心理、生理和行为都会有反应 压力的释解 并非所有的压力都是不良的； 对于员工而言，如何对待因工作要求和组织结构的变革而产生的压力是重要的，如何减轻和消除不适的压力则是更为重要的； 对于组织而言，必须从录用员工时就要确定员工的潜力大小，看其能否适应工作的要求； 组织冲突及其管理 冲突是组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 最主要的冲突： 正式组织与非正式组织之间的冲突 直线与参谋之间的冲突 委员会成员之间的冲突； 组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 组织文化的主要特征 超个体的独特性； 相对稳定性； 融合继承性； 发展性； 组织文化的结构 潜层次的精神层：管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等 表层的制度系统：体现某个组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。 显现层的组织文化载体：物质层,是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现 显现层的组织文化载体（物质层） 表层的制度系统 管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等 潜层次的精神层： 规章制度、道德规范和员工行为准则的总和， 也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。 组织物质和精神的活动过程、组织行为，产出，组织实体性的文化设备、设施等 组织