[工作范文]QCC品管圈简介.ppt

QCC.doc Nokia QCC.doc 一. 品管圈起源 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面，在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 一. 品管圈起源 台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，60~90年代，每一个台湾企业都在推行QCC品管圈活动，每年有超过十万个QCC 正在运行。 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。 二、QCC的基本精神： ——简单的说：QCC的精神就是 “群策群力，共同创造更美好的明天”。 会议在和谐的气氛中进行 每个人都参与讨论 自由的表达意见 每一位成员的意见都是重要的 组长不可以支配小组的行动 全体的共识达成决议 对于小组的运作有责任感 三、QCC活动的方法：脑力激荡法 1. 让每一位成员均参加此活动，轮流每次提 出一个意见,持续进行轮流发言活动，直到 每一个人都没有意见发表. 3. 在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均须先予以接受，不可修改、讨论、评估、补充、批评、或轻视任何意见； 4. 记录所有意见； 5. 鼓励踊跃发表意见，即使那些意见是异想天开的想法； 6. 脑力激荡应该轻松有趣，有时幽默一下也无防。 四、QCC活动的方法：80/20法则 又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。此法则是由意大利经济学家帕累托提出的。80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。 知道[问题发生在那里]虽然影响问题的原因项目很多，但一般来讲：多数，它们只能造成少许的影响；?少数，它们造成主要的、重大的影响。真正影响问题点80%的项目只不过2、3项而已，如果想整改时，就必须提取此影响较大的项目来先下对策才可以。 五. QCC的定义 ◆品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标。 五.QCC的实施步骤及评估 (一)、QCC的活动程序和方法(1６个步骤) 步骤1、组织品管圈： 形成外部环境 领导-----重视、支持、参与、对QCC之认识 培训-----统计品管手法 推动活动方法 参加人员须知 按ISO要求形成管理体系 组织、确定圈名 启发-----报名-----选择 步骤2.命名、选圈长 （一）命名 通过第一次会议------营造共知的气氛赋予QCC个性生命 ------对号入座，确定类型。 现场型：与现场职工日常工作结合紧密 (班组、工序、现场员工) 攻关型：解決有一定难度的问题(干部、技术人员、工人、三结合) 管理型：其成果须通过高层领导指令实施(管理人员为主) 服务型：在各自的服务岗位 （二）选圈长： 产生-------圈內选举 圈员同意，领导提名 圈长是圈会的发起(召集)人 圈长责任、任务-------培训圈员，激发成员积极性， 带头学习，搞好基本工作，组织协调。 条件-------具有一定领导及专业能力 有凝聚力和约束能力 1 2 步骤5：活动计划 制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈的 　职责和工作分工； 　计划进度表确定后要切实按计划进行活动，并定 　期检查计划的执行情况。 步骤6、特性要因图(鱼刺图) 步骤6、特性要因图(鱼刺图) 例：鱼骨图 步骤7、改善前数据收集 步骤7、改善前数据收集 步骤8、改善前柏拉图 步骤9、制定改善对策 步骤10、实施改善对策 ----对策制定完毕，小组成员就可以严格 按照对策表列出的改进措施计划加以实施。 ----圈员将QCC分配的任务按照PDCA的运作 方法转化为相关范围内员工的共同行为。 ----及时掌握公布进展情况，发现问题，调 整战术，尽快解决。 步骤11、改善后数据收集与柏拉图 步骤12:确认效果 步骤13、成果比较 步骤14、标准化 步骤1５、活动感言 五. 成果报告书 步骤1６、下期活动主题 改善永无止境， 一个问题解决了， 新的问题又来了，