出租车课件1-3章PPT.pptVIP

1、提倡使用普通话。 ? 2、规范用语，文明用语。 3、举止得体，行为文明。 4、主动、耐心、热情回答乘客问题。 5、不得在车厢内吸烟、饮食、向车外抛物、吐痰等不雅行为。 三、服务用语和言行举止要求 四、树立安全行车理念 出租车车祸现场 五、定期体检 驾驶员应定期进行体检，定期体检既是保障运营安全的需要，又能保护驾驶员的身心健康 第二节 车辆服务要求 车辆基本 要求 车容车貌 服务标志 专用设施 1、车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求，车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定 2、车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证 3、车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证 4、车辆燃油消耗排放、内饰材料应符合有关规定 5、车辆应按照规定配置出租车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有形式记录功能的车载卫星定位系统、安全防范措施、消防器材等 一、车辆基本要求 1、车身内外整洁明亮，无破损。 2、车牌照字迹清晰，固定端正，吴遮挡物，反光物。 ? 3、车辆设备完好齐全，功能完备。 ? 4、车辆整洁卫生。 二、车容车貌 三、服务标志 1、车身颜色及喷涂式样应符合当地出租车主管部门的规定。 2、在规定位置设置大小适宜、暂停运营标志和电召服务标志。 3、在车厢内外适当位置明示出租车经营者名车或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。 4、车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件齐全有效，按规定要求携带、摆放、粘贴。 5、无障碍出租车应设有专用标志。 1、顶灯 2、计价器 3、电讯和消防设施 四、专用设施 三、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现 3、酒后驾车 2011年4月22日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议通过，决定对《中华人民共和国道路交通安全法》作如下修改： 第九十一条修改为：饮酒后驾驶机动车的，处暂扣6个月机动车驾驶证，并处1000元以上2000元以下罚款。因饮酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，处10日以下拘留，并处1000元以上2000元以下罚款，吊销机动车驾驶证。醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；5年内不得重新取得机动车驾驶证。饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。 醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；5年内不得重新取得机动车驾驶证。饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任； 10年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。 饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得机动车驾驶证。 三、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现 4、疲劳驾车 引起疲劳驾车的情况是多种的。有的驾驶员为了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重，搓麻将，打扑克，进舞厅，唱卡拉OK，不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。 近年来10大最悲惨交通事故 1、 山西“11.14”沁源特大交通事故―――建国以来最悲痛的交通事故 2005年11月14日，山西省沁源县郭道镇发生特大交通事故，一辆大货车冲向路边跑操的学生，造成21名师生遇难，堪称建国以来最悲痛的交通事故，震惊全国！！！在货车撞向学生的一瞬间，学校青年教师姜华舍身把两名学生推向路边，学生得救了，姜老师却英勇牺牲。 2、陕西淳化“5.15”特大交通事故，造成死亡33人受伤6人 2015年5月15日15时27分左右，西安相伴商贸有限公司一辆大巴车在淳化县境内发生坠崖事故。车上共有乘客46人，其中包括两名司乘人员。两名司乘人员一死一伤。截至20时，死亡人数已上升至33人，受伤6人。 3、广东梅州发生特大交通事故 造成10死3伤 2015年4日8时47分一辆牌号为粤PN0435的河源籍非营运面包车，从河源龙川驶往兴宁途中，在002县道叶塘镇上中村路段，距龙川700米处翻车坠落田圳。 　　经初查事故共造成10人死亡，3人受伤，最新数据为死者中有3名儿童。死者中年龄最大