人力资源与管理学 员工培训.docVIP

第5章 员工培训 一、培训基本范畴 1.培训的含义 培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作绩效，并最终实现员工与组织同步成长的一种计划性和连续性的活动。 2.培训的原则 战略原则 按需施教、学以致用的原则 点、面结合的原则 主动性原则 经济性原则 长期性原则 二、培训流程 1. 基本流程 2. 培训需求分析的层次 组织层、工作层、个体层 3.确定培训需求的方法 　　任务分析法是指对工作内容进行详细研究，以确定工作中需要哪些特殊技能，并根据一定的工作任务所需要的技能，制定培训计划。任务分析法主要适用于新员工的培训。 　　对于培训需求的绩效分析，是首先通过检查工作进行绩效评估，确认有绩效偏差存在，然后进行原因分析，最后确定采用培训或其他相应方式去矫正绩效偏差。绩效分析法主要适用于决定现职员工的培训需求。 4. 培训评估的对象 培训评估的对象，包括绩效评估和责任评估两项。绩效评估是以培训成果为对象进行评估，包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献，它是培训评估的重点。责任评估是对负责培训的部门或培训者的责任的评估，目的是进一步明确培训工作方向，改进培训工作。 5. 培训评估的指标 　　 培训绩效的指标： 　　其一，反应指标。即测定受训者对培训计划的反应。可以通过面谈、问卷调查的方法搜集评价意见。可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。案例分析法 3．模拟训练法 　　模拟法是以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。基本形式有：（1）由人和机器共同参与模拟活动。（2）人与计算机共同参与模拟活动。 　 4.敏感性训练法 　　敏感性训练法又称T小组法，简称ST（Sensitivity Training）法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。目的是要提高学员对自己的行为和他人的行为的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受与周围人群的相互关系和相互作用，学习与他人沟通的方式，发展在各种情况下的应变能力，在群体活动中采取建设性行为。 　 5.管理者训练 　　管理者训练（Manager Training plan）简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理的能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练，以脱产方式进行。 /smsp1982 更多优秀文档尽在/smsp1982 ?　运用企业自身的实际问题作为研究案例； ?　尽量让受训者陈述他们的看法，正视不同 　　看法并做出决策； ?　将对受训者对导师的依赖程度降到最低限度； ?　导师尽量少说“对”或“不对”，那些不完善 　　的研究才是真实的； ?　尽量创造适当的戏剧场面来推进案例研 　　究。导师应是一种催化剂和教练。 提供案例 学员各自分析案例 集体讨论 形成共识 要点 流程