507-新邦物流EDI平台新反馈模块操作指南.docVIP

新邦物流EDI平台新反馈模块操作指南 本次更新，主要是反馈模块改进，意在加强点到、签收、异常反馈信息联动性。针对如航班延误等异常，造成点到、签收录入延误，同时需要反馈异常信息等情况。可以做到一次录入备注同时反馈，无需重复劳动，减轻工作负担！ 下面是操作说明 新版反馈信息模块（提货确认操作反馈时） 输入内容后，可以根据异常情况，选择性同时备注未签收原因（如航班拉货，导致签收同时被延误等情况），如有必要，可同时将异常反馈给新邦查询处理。 注意：点到、签收原因，仅供事后跟踪时效之用，异常反馈是需要新邦查询处理的异常。两者不可混淆。 往下下一页 新版反馈信息模块（签收录入反馈时） 注意： 针对例如客户拒收等情况，备注未签收原因之后，也必须勾选反馈异常，将信息将同步发送至新邦查询处理。 客户周末不收货等情况，仅需要备注留档备查即可，根据需要是否反馈异常。 PS：1：新邦EDI 异常反馈模块照常保留，仅供特殊情况，直接输入单号进行反馈，并可以选择异常类型，有助于新邦针对性处理。 2：遇到以下情况，信息反馈指南（仅供参考） （1）航班延误、中转航班拉货造成当天无法送货 备注未点到原因、同时备注未签收原因，同时异常反馈 （2）机场分货延误，当天无法送货，延误签收 备注未点到原因、同时备注未签收原因，同时异常反馈 （3）提货正常，但客户拒收货物 备注未签收原因、同时异常反馈 （4）客户特殊要求，造成签收延误 备注未签收原因、同时异常反馈 内容输入区域 同时备注未签收原因 同时反馈异常给新邦查询处理 同时备注单号（多个） 内容输入区域 历史备注记录 同时备注未点到原因 同时反馈异常给新邦查询处理 同时备注单号（多个）