急诊科的风险与防范PPT.ppt

急诊科的风险与防范;医护工作人员保安的协调;急诊常见风险;急诊常见风险;急诊（科）常见危险;;今年6月23日，著名相声演员侯耀文突发心脏病造成心源性猝死，享年59岁;2006年12月20日，著名相声演员马季因心脏骤停猝死家中，享年72岁;著名小品演员高秀敏于2005年8月18日因心脏病突发在家中去世;54岁的爱立信（中国）有限公司总裁杨迈于2004年4月8日晚，由于心脏病突发在京猝死;医疗仪器设备安全性;水电等设施安全性;医护工作人员保安的协调;;医疗制度的健全完善;医院急诊科 ;医生与患者的关系特点;;;沟通的技巧; 承认沟通存在的问题 明确沟通的目的和对象 为良好的沟通创造条件 培养你的倾听能力 恰当的幽默 表示感谢;医患沟通内容;需要 → 请求 ↑ ↓ 理解 ← 感受;相关诊疗措施的费用 患方想要了解的其他情况 患方就以上内容的意见和建议 其他应交流的情况;医患沟通的步骤;医???沟通的基本方式;“10要”原则;;“10不” 原则;2语言：书面;非语言 ;医患沟通中的常见问题;沟通失败后做什么;总 结;