质量管理自考试题及答案 10.docVIP

/ke.htm 全国2005年4月高等教育自学考试 质量管理(一)试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。 1.用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是( ) A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.散布图 2.开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.朱兰 D.石川馨 3.标准的形式有简化、统一化、通用化、组合化及系列化，其中通用化的前提是( ) A.产品结构的先进性 B.产品使用的重复性 C.产品功能的一致性 D.零件尺寸的互换性 4.下列各项费用中属于内部故障成本的是( ) A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 5.在ISO 9000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是( ) A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 6.激励的方法主要有物质激励与精神激励两种类型。精神激励方法包括( ) A.福利激励 B.奖金激励 C.任务激励 D.工资激励 7.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于( ) A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性 8.1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是( ) A.风筝标志 B.3C标志 C.PRC标志 D.方圆标志 9.工作图设计属于产品设计过程中的( ) A.产品构思阶段 B.总体方案设计阶段 C.初步设计阶段 D.详细设计与试制阶段 10.以下各项均属于六西格玛活动中可能用到的工具和方法。假设检验、相关分析和简单回归方法属于其中的哪一项?( ) A.基础统计工具 B.高级统计工具 C.产品设计和可靠性 D.过程改进 11.现代的战略采购观点认为采购成功的关键是( ) A.谈判的能力 B.识别机会和合作解决问题的能力 C.产品价格 D.产品符合规格要求 12.给核心过程提供了基础保证，但没有给产品和服务直接增加价值的过程，称为( ) A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 13.克服阻力实施变革属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动?( ) A.项目的提案与选择 B.诊断过程 C.建立控制 D.治疗过程 14.组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是( ) A.顾客-供方过程模型 B.顾客细分 C.顾客调查 D.市场细分 15.员工培训需求分析的重点集中在个体或组织未来有效工作所需要的知识与技能方面，这属于( ) A.组织层次的分析 B.个人层次的分析 C.战略层次的分析 D.职能层次的分析 16.测量顾客满意度最常用的手段是( ) A.当面交谈 B.书面问卷 C.电话访问 D.焦点小组 17.权益回报绩效测量指标中的 ) A.财务与市场指标 B.顾客指标 C.人力资源指标 D.供应商指标 18.矢线图中的虚箭线表示 ) A.先行作业的终结 B.后续作业的开始 C.作业 D.作业间的相互关系 19.在下面列出的数据中，属于计数数据的是( ) A.长度 B.不合格品数 C.重量 D.化学成分 20.当相关数r0时，两个变量之间的相关关系为( ) A.完全线性相关