[管理学]博客来网路书店之消费型态.ppt

博客來網路書店之消費型態 湖口高中 指導老師：徐淑芬 組長：范莉雯 組員：劉聖謙、戴方芸 目錄 工作分配表 研究目的 研究動機 產業現況分析 企業簡介 一、工作分配表 二、研究目的 　　本組除了探討如何讓虛擬通路也能媲美實體通路之外，對於現在博客來網路書店的潛在商機、潛在競爭者等也都是我們的研究目的。而消費者內心對於博客來網路書店的需求也希望能藉這次分析更加瞭解。分析後的結果能讓博客來網路書店作為未來的參考資料。 三、研究動機 現今「宅經濟」盛行的世代裡，網路似乎已成為了現代人不可或缺的工具。 E世代的人們，對於追求知識的渴望，越來越強烈，由於現代的人們因為上班佔據大部分的時間，無暇上街購物，於是造就虛擬網路購物的商機無限，網路書店也如雨後春筍的冒出頭來，讓不喜歡或是無暇出門的宅男宅女們，與夜貓族以及夜歸的現代人，選擇上網購物。 本研究就以博客來網路書店為例，探究網路書店的消費型態。 四、產業現況分析 五、企業簡介~ 博客來網路書店~ 成立過程　 經營理念 網站經營分工 市場定位 網站特色 網站導覽 五、企業簡介 成立過程： 　　博客來網路書店是台灣統一企業所開設之網路書店，成立於1995年，之後亦銷售圖書以外之產品；是目前台灣最悠久、且市場佔有率最高的網路書店。 經營理念： 　　「提供誠信、便利、專業、創新的服務平台，打造消費者完美使用經驗。」成為華文世界電子商務服務平台的第一品牌。 五、企業簡介 網站經營分工： 　　　博客來網羅各個領域的專業人才，組成一個相當優秀的經營團隊，具備完整的網路書店經營經驗，無論在執行力或創意力上均有過人之處。不僅注重圖書之專業經營、妥善行銷規畫，亦建購完整之圖書資料庫、書摘資訊供上網者快速查詢，消費者更方便迅速查詢各式書籍資料、快速下單。 市場定位： 　　　博客來自我定位為「全球華文的知識入口」，強調為廣大華文知識需求人口提供豐富完整的服務。以華文書籍經營開始事業的發展，將來仍將以此作為企業主要經營的項目。 五、企業簡介 網站特色： 透過博客來書店精巧的分類，提供讀者更方便的瀏覽方式。 首頁突破介紹單本書的方式，以掌握新聞或生活議題的精神引介相關書籍，使閱讀與生活更加緊密結合。 設立物流倉儲。 與許多國內各類型的主要網站有策略聯盟。 網友可以評書，並可以e-mail合適的書籍資訊給友人。 五、企業簡介 六、企業分析 ~ 博客來網路書店~ 　SWOT分析 　波特五力分析 　PEST分析 六、企業分析－SWOT分析 六、企業分析－SWOT分析 優勢(Strengths)： 最早進入網路書店市場 有數位電子書供消費者使用 商品種類繁多 付款方便 消費者取貨地點多(7-11) 提供不一樣折扣 多樣化電子報 與中學生網站合作 預購商品有多樣贈品(試獨本、愛心香皂…等等) 六、企業分析－SWOT分析 劣勢(Weaknesses)： 補貨速度慢 付款方式太少 須達特定金額(含350元)才可免運費 只限定中文使用者。 六、企業分析－SWOT分析 機會(Opportunities)： 下游消費者要求一次購足 電子商務具發展潛力，商機無限 使用網路的人越來越多 可設立無障礙平台(殘障人士專用) 六、企業分析－SWOT分析 威脅(Threats)： 其他網路書店(新絲路網路書店…等) 實體書店進入網路戰場(金石堂網路書店…等) 市場成長並趨向飽和 網路安全性遭質疑 成交金額偏低 二手書店的興起 六、企業分析－五力分析 六、五力分析－競爭力 現有競爭者： 　　　其他網路書店，如：金石堂書店、誠品書店、三民出版社、新絲路網路書店、城邦讀書花園、遠流網路書店…等等。故現有競爭者之多，尤其是現在知名度頗高的金石堂網路書店，以及再加上全球知名的亞馬遜網路書店，都是強勁的現有競爭者，皆不容小覷。 六、五力分析－潛在力 潛在進入者： 　　　Yahoo!網路拍賣網站、PChome網路拍賣網站、eBay台灣拍賣網、HiNet拍賣網 、樂多拍賣、網路商城…等等，這些廠商對於博客來網路書店都是具有潛在的威脅性。 六、五力分析－替代力 替代品的威脅： 二手書店威脅：消費者不只可以在網路書店購書，部份可接受二手書的消費者，也可到二手書店購書，價格便宜，內容相同。還有可到實體店鋪去找書。 電子書威脅：近年來，數位電子書發展的越來越蓬勃發展，使得部分消費者購買紙本書籍的購買頻率變少。 六、五力分析－議價力 供應商議價能力： 　　　供應商要出售書籍給多家的零售商販賣，還必須考慮到消費者的消費能力，想拓展更多的據點，並提高書籍曝光率，讓消費者在購買到書籍，而且價格必須符合消費者心理需求，所以供應商的議價能力較低。 六、五力分析－議價力 消費者議價能力： 　　　不只一家的網路書店，各家打的折扣也不一樣，消費者可自己選擇到哪去選購商品，所