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第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念和特征 一、管理的概念 1、管理从字面上看，有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。 2、国内外学者较有代表性的观点有： 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制等职能（法约尔）； 管理就是决策（西蒙）； 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（孔茨与韦里克） 管理是指与别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程（罗宾斯）； 管理就是一种以绩效责任为基础的专业职能（德鲁克）； 管理就是社会主义教育（毛泽东）。 虽然不同学者对“管理”的解释不尽相同，但都有其合理和可取之处。他们从不同角度丰富和发展了管理思想，对管理实践产生了积极的指导作用。 3、我们认为，所谓管理，是一定社会组织中的管理者，为了实现预期的目标，通过实施计划、组织、领导、控制、创新职能进行的以人为中心的协调活动过程 二、管理的特征 （一）（）（）（）·明茨伯格的管理角色理论，管理者扮演着10种不同的、但却高度相关的角色，回答了“管理者究竟在做什么”即关于管理活动的内容的问题： 管理者必须具备一定的技能方能履行好其职责。根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应具备三类技能：1．技术技能是使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。对基层管理人员较重要。2．人际技能是与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低层管理人员都重要。3．概念技能是综观全局，认清为什么作某事，洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。管理者所处层次越高越需要。 （）（） 第二节 管理的性质和作用 一、管理的性质 （一）管理的二重性 1、管理的二重性是指管理既具有自然属性又具有社会属性。管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系要合理组织生产力，又称管理的生产力属性；管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治法律制度和意识形态的影响和制约，又称管理的生产关系属性。 2、管理二重性理论的现实意义： （1）要全面认识管理的任务和作用。管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。把管理仅仅看作生产力或仅仅看作生产关系，都不利于我国管理理论和实践的发展。 （2）要全面认识对管理人员的素质要求。由管理的基本任务所决定，管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又应具有处理人际关系及各种社会关系的知识和能力。 （3）要全面认识国外管理理论和经验。国外的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的。掌握管理的二重性，使我们能够正确评价资本主义的管理理论、技术和方法，从中去其糟粕，取其精华。在研究之后要有选择地在实践中试用，并加以改造，使其适合我们的情况，这样才能把它吸收过来，成为我国管理科学体系的有机组成部分。 （二）管理的科学性和艺术性 1、管理的科学性是强调其客观规律性，就是强调管理一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理的艺术性就是强调其实践性，强调其灵活性与创造性，有实践则无所谓艺术，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现。 2、认识到管理是科学和艺术的统一的现实意义就于，它可以促使人们既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用，这一点，可以说是管理成功的一项重要保证。 二、管理的重要作用 朱镕基同志在国家自然科学基金委员会1996年7月召开的管理科学学科发展研讨会上管理科学和管理教育也是兴国之道。1卷，人民出版社，1991年版，第309页） 管理学成为一门科学也是基于其研究对象有特殊的矛盾性。管理学就是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。因此，管理学的研究对象是各种管理活动的基本规律和一般方法。 二、管理学的学科性质 一般说来，管理学学科性质具有这样几个要点： （一）一般性 （二）历史性。 （三）综合性，或交叉性。 （四）实用性，或实践性。 三、管理学的研究方法 （一）辨证唯物主义与历史唯物主义方法相结合。 （二）个别、局部的研究方法与总体的、系统研究方法相结合。 （三）定量方法与定性方法相结合。 （四）理论联系实际相结合。 上述四种方法是学习和