[建筑]读《项目中的人力资源管理有感》20030827.docVIP

消除沟通障碍 激发团队士气 ——读《项目中的人力资源管理》有感 企业发展部 雷晖 读罢《项目中的人力资源管理》，有一种急切的渴望，那就是希望再多读几遍，从中找到解决实际工作中沟通障碍的办法。其实，作为一名员工，没有必要过多考虑项目中的人力资源管理，但作为一名挚爱绿城的员工，一名了解员工心理障碍的公司员工，是迫切希望公司消除员工的沟通障碍，鼓励团队成员创造，激发团队士气。那么，如何创造一个可以激励团队成员出色完成任务的良好氛围呢？ 一、选择合格的项目经理 “火车跑得快，全靠龙头带”。一个好的项目经理，必然能带出一支优秀的队伍。 一个好的项目经理应该具有工作热情，事事先行一步，其热忱可以深深感染其他的员工，尤其是在遇到困难举棋不定的情况下，更需要项目经理身先士卒，带领员工攻克一个又一个的难关。 一个好的项目经理还必须具备良好的沟通技巧，具备良好的人际交往能力。首先，需要同相关职能部门的沟通，通过沟通，取得职能部门的支持和帮助；其次，需要加强同员工的沟通，通过沟通，发现在管理中存在的问题并及时予以纠正，通过倾听员工的建议和心声，充分调动员工的积极性和创造性，为项目的拓展、成本的降低、顾客满意等献计献策。 一个好的项目经理还要在听从指示的同时能自主发挥作用，在最小的授命下独立地工作。这就需要项目经理能充分发挥主观能动性，在最短的时间内独立地完成工作，成为独当一面的行业带头人。 一个好的项目经理还需要具备较强的学习能力。目前市场竞争激烈，一个项目经理如果不及时进行知识更新，提高自身的综合素质，是很难适应市场的发展需要。只有不断地加强学习，才能在房地产领域中立于不败之地。 二、消除沟通障碍 沟通不力是导致项目进展不尽人意的主要原因。主要表现在以下方面： 一是授权不够清晰。授权不够清晰主要表现在：员工职责划分不清、责任明确不清，员工不知道在什么情况下谁该向谁汇报，从而出现重复劳动，或者是有的员工天天忙死但有的员工天天闲死；另外，因授权不清会导致员工无法满足客户的要求。 二是目标不清楚。目标不清楚主要表现在：目标不能准确地传达到每一个员工，导致员工不能完全了解公司的工作目标和自己的工作目标；缺少沟通会议或者会议开得很糟糕，都会造成沟通的障碍，因为一个糟糕的会议，不仅不能充分调动员工的创造热情，而且会使矛盾愈积愈多，从而产生沟通的障碍或者员工同项目经理无法沟通。 消除沟通障碍的办法之一就是授权清晰，使员工的责任和权利有机结合。另外，需要认真落实公司的沟通制度，使沟通制度成为联络员工和项目经理的桥梁，真正使员工把公司当成自己的家一样。 三、鼓励团队成员创造 公司要想在北京房地产开发市场立于不败之地，必须要不断创新。公司的各种创新都需要员工将其落到实处，怎样鼓励团队成员创造呢？ 一是正确运用激励手段。通过为员工提供更多具有挑战性工作任务、允许员工参加决策过程和选派员工参加技能培训等活动鼓励员工不断提高工作品质和工作效率、降低工作成本。 二是激发整个团队士气。高士气的团队很少甚至没有分歧，团队成员拥有共同的信任，并能很好地描述和理解项目的目标，很好地描述规则和责任，成员能够公平地分配资源。通过定期的例会，使员工能够分享经验，为员工提供快速成长的机会，从而创造一种公平竞争的氛围。 三是学会有效授权。项目经理不可能给亲自做每一件具体事情，需要每一名员工去落实工作计划和工作目标，这就需要适当授权，委派任务给有能力、有经验、有教养的人，并适时予以指导和监督，提供员工独立开展工作的能力。通过邀请合适的员工参加公司例会，让员工感觉到自身的责任和义务。 总之，项目经理通过各种有效的活动，使团队成为一支团结的团队、奋进的团队、学习的团队、创新的团队，提供一个员工与项目经理沟通的畅通渠道，为项目的拓展和成功奠定坚实的基础。 二○○三年八月二十七日 1