AQ内审员培训TS16949PPT.ppt

实施审核—收集证据 审核技术—审核员必需--尊重其他人的权益 从不把你所喜欢的施加给别人。 被审核方对体系如何运行有决定权。 实施审核—收集证据 审核技术—审核员必需--彻头彻尾 寻找客观证据，不是“道听途说”。 确定所抽样审查的样品是有代表性的。 事例： 被审核方：这是我们的检验程序，上一个月的记录已填好，在这。旧的记录被保留在另一个办公室里。我们的检验从来没有什么发生问题。 审核员：非常好。你们上个月的记录很好。我想看一下你们的旧记录。我们可以到另外的办公室去吗？ 实施审核—收集证据 审核技术—审核员必需--有信心 展示你的信心 非常了解标准和程序 审核员：为什么控制图显示有两个点超出控制线外面？ 被审核方：产品质量肯定有一定的波动，这是正常的现象。 审核员：同意，但是如果经常有这样的波动是否有相应的跟踪措施 呢？ 被审核方：那可能是正确的，让我和我们质保工程师讨论解决的办法。 实施审核—收集证据 审核技术—审核员不应该 假定 争论 质问 把调查结果给其他人 内部质量审核的准备—审核员选择 审核员的资格—个人品质 开朗成熟，具有较好的判断能力； 具有较好的分析能力和应有的韧性； 具有客观实际的观察能力； 具有从广度分析复杂问题的能力； 理解单个部门在整体机构的地位。 内部质量审核的准备—审核员选择 审核员应具有： 严肃认真、公正 开朗愉快 简明扼要 自律 善于表达 耐心、积极 审核员不应具有： 漫不经心、带有偏见 害羞 散漫 沉默寡言 心胸狭窄、消极 内部质量审核的准备： 确定审核目的和范围 确定相关要求 选择和培训审核员 研究质量体系相关的文件 准备审核计划 开审核小组会议并分配任务 准备审核工作文件（检查表） 内部质量审核的准备—审核目的和范围 目的 系统安排？持续改进？质量问题？ 范围 整个系统或部分审核 地理位置或区域 某一过程/程序/部门？ 内部质量审核的准备—确定相关要求 多少人天？每个部门要花费的时间？几个审核员？ （参见IATF认可的指南） 顾客的特殊要求： QS9000？VDA6.1？EAQF？AVSQ？ 内部质量审核的准备-研究有关系统文件 理解有关手册和操作程序 对不符合现象加以注明 对不清楚现象加以注明 内部质量审核的准备—审核计划 审核范围和目的 受审核方负责人 参考文件 --法定要求 审核语言 日期，时间和审核地点 审核日程：1、期待的时间和每项主要审核活动持续时间；2、初次和末次会议的时间；3、审核员讨论其观察的会议；4、被审核的部门或项目，每一部门或项目受审核的起至时间；5、午饭和休息时间；6、就观察事项每日向被审核方作简短总结；7、覆盖所有班次；8、末次会议的准备时间。 内部质量审核的准备—审核计划 内部审核计划 审核日期： 年 月 日– 年 月 日 审核目的： 审核范围：总经理 管代 生产部 技术部  质保部  供销部  管理部  生产的组 审核依据：ISO/TS16949S标准、质量手册、程序文件 审核组长： 审核成员： 日 程 安 排 日期 时间 审核部门 审核问题 审核员 内部质量审核的准备—审核计划练习 请按照2天时间编制一份质量管理体系内部审核计划 假设：审核员4人，分成2组 时间：15分钟 内部质量审核的准备—审核计划练习 一个地区性公司（ABC公司）向MNCS提供喷涂涂料和绢网印刷服务。 董事长 总经理 财务经理 质保经理 市场销售经理 技术经理 生产经理 内部质量审核的准备—审核计划练习 你是ABC公司的质保部经理并且是内审组长 总经理提到今年的审核计划应包括整个公司的经营范围 他要公司准备今年进行认证审核 你应准备审核计划并且通知受审核方。其他两位经理是你的内审核组成员。 内部质量审核的准备—审核计划练习 From 内审组长 To 经理 日期： 本次内审计划在2002年12月20日和21日进行。在2002年12月20日早8点召开首次会议。 以下是审核计划： -审核目标：对ISO/TS16949系统程序