《现代企业管理 》于卫东主编 第3章　企业文化管理.pptVIP

现代企业管理 主编 第3章　企业文化管理 3.1　企业文化的内容与功能3.1.1　企业文化的含义与特征3.1.2　企业文化的内容与结构3.1.3　企业文化的功能3.2　企业文化建设3.2.1　企业精神文化建设3.2.2　企业制度文化建设3.2.3　企业行为文化建设3.2.4　企业物质文化建设3.3　班组文化建设3.3.1　抓好班组文化建设 第3章　企业文化管理 3.3.2　抓好班组形象建设3.3.3　抓好班组的技术文化建设3.3.4　抓好班组的安全文化建设 3.1　企业文化的内容与功能  3.1.1　企业文化的含义与特征 1. 企业文化的含义2. 企业文化的特征(1)整体性　现代企业管理理论，都是从不同的侧面去研究企业生产经营、运行的发展规律。(2)凝聚力　企业文化具有全体员工共识的集体意识特点。(3)稳定性　企业文化具有相对稳定的特点。(4)时代性　企业文化体现着时代性的特点。(5)人本性　企业文化强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在企业管理中起核心作用；在生产经营管理中，关心人、尊重人、信任人，使全体员工积极参与企业管理，推动企业发展。(6)民族性　不同国家、不同民族的企业，其文化往往都以自己的民族文化作为根源。 3.1.2　企业文化的内容与结构 1. 企业文化的内容(1)企业环境　企业环境是指企业所处的外部环境和内部环境，包括企业的所有制性质、行业经营方向、市场机制的作用、集权与分权的程度、企业内部的文化设施等，不同的企业环境有不同的企业文化特色。(2)企业精神　企业精神是指企业生产经营活动过程中逐渐形成的，建立在共同的信念和价值观念基础上，为企业员工所认可和接受的一种群体意识，是企业员工团结奋斗的凝聚剂，代表着企业员工的精神风貌。(3)价值观　企业文化中的价值观是指企业中人们共同的价值观念，它是企业文化的核心，是企业对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。 3.1.2　企业文化的内容与结构 (4)经营哲学　经营哲学是在生产经营活动过程中表现出来的观念和意识，具体包括企业的战略观念、效益观念、用人观念、开拓创新观念、风险观念、系统观念等。(5)企业制度　企业制度是在企业生产和管理活动过程中所形成的，带有强制性的，既有权利又有义务的一系列规定，同时也是保证企业目标实现的有力措施和手段。(6)企业形象　企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。2. 企业文化的结构 3.1.2　企业文化的内容与结构 第3章_Embed_2.jpg 3.1.3　企业文化的功能 1. 导向功能2. 规范功能3. 凝聚功能4. 激励功能5. 辐射功能 3.2　企业文化建设  3.2.1　企业精神文化建设 1. 以人为本的企业价值观2. 参与、协作、奉献的企业精神3. 以市场为导向的经营哲学 3.2.2　企业制度文化建设 1. 价值观理念化2. 全面审视制度3. 完善制度实施机制4. 完善制度评估机制 3.2.3　企业行为文化建设 1. 企业行为的规范2. 企业人际关系的规范(1)对内关系　企业员工的一举一动、一言一行都体现着企业的整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。(2)对外关系　对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销商、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。3. 企业公关策划及其规范(1)公众利益优先　要求企业在考虑自身利益与公众利益的关系时，始终坚持把公众利益放在首位。 3.2.3　企业行为文化建设 (2)独创性与连续性相统一　企业公关活动策划不仅要考虑一次活动的独创性，还要考虑本次活动与前后活动的连续性，使独创性和连续性统一起来。4. 服务行为规范 3.2.4　企业物质文化建设 1. 企业物质文化的主要内容1)企业标识，包括企业名称、标志、标准字、标准色等，这是企业物质文化最集中的外在体现。2)企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计及布置方式、绿化美化情况、污染的治理等。3)产品及其特色、式样、外观和包装，产品的这些要素是企业文化的具体反映。4)技术工艺设备及其特性。5)厂徽、厂旗、厂歌、厂服和厂花。6)企业的文化体育生活设施。7)企业造型和纪念性建筑，包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。 3.2.4　企业物质文化建设 8)企业纪念品。9)企业文化传播网络，包括企业自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏、宣传册、广告牌、招贴画等。2. 企业在塑造物质文化的过程中应遵循的原则(1)遵循“品质文化”原则　品质文化原则就是强调企业产品的质量。(2)遵循“顾客愉悦”的原则　从企业文化的角度