专题讲座—组织行为学概论.pptVIP

专题1.组织行为学概论 七种基本能力： 组织行为学对管理的意义： * * 组织行为学专题讲座 主讲人：储小平 中山大学岭南学院 给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。---W.罗杰斯 我们习而不察的事情太多了，即使有所察，又往往不深究。---储小平 破山中贼易，破心中贼难。---佚名 引言： 技术、金融资本、物质环境以及对信息的独有使用权日益被认为只不过是短期的竞争力优势。长期的竞争力优势存在于：丰富的人力资源以及组织中员工、管理者与领导者共同协作为基础的团队能力。 组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效，强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。 组织意识结构 战略、结构、政策与 程序、技术、命令链 态度、知觉、群体规范、心理契约、组织承诺、公平感 1.自我管理能力:评价自身具有的长处与短处;设置并追求实现职业与个人目标;平衡工作与个人生活;投入到新的学习之中---包括新的知识与变化了的技能、行为与态度等。 2.管理沟通能力；包括传递、接收信息，理解观念、思想与情感； 3.管理差异能力:包括重视每个个体与群体特征的独有价值,包容这些特征并把它看作是组织力量的潜在源泉,尊重每个个体独特性.协助大家共同有效地一起工作,尽管大家的兴趣与背景迥异; 4.管理道德能力:综合各种不同的价值观,从而在决策与行为活动中明辨是非; 5.跨文化管理能力:在不同的民族与文化中识别并接受其共性与差异,然后以开放与好奇的心态来处理组织与发展要略; 6.管理团队能力:开发、支持、利用或领导群体来实现组织目标; 7.管理变革能力:在个人负责的领域里认识到需要在人员安置、任务分配、策略制定、组织结构与工艺技术等方面做出调整或全新的转变的必要性，并加以具体实施。 自我管理的核心成分： 理解你自己与他人的个性与态度； 准确地知觉、评价与解释自我、他人以及周围环境； 理解并依据你自己与他人的工作动机与情感来采取行动； 评价并建立你自己一生发展的个人的以及与工作相关的目标； 在压力情景中自觉管理自我与你的职业。 管理沟通能力的核心成分： 以接受者想要接受的方式给别人传递信息、观念与情感（己所不欲，勿施于人；善解人意）； 给别人提供建设性的反馈； 积极地倾听---为了搜寻共有的意义和理解，把信息与情感的流露联系在一起； 有效地运用并解释非言语沟通---每个人的行为都有其独特含义； 有效地利用言语沟通； 有效地进行文字沟通； 有效地运用一系列电子计算机技术进行沟通。 管理差异能力的核心成分： 培育一个对具有与你不同性格特征的个体包容的环境； 向那些具有不同性格、经验、观点与背景的人学习。思想与行为的差异对于激发创造力与革新精神至关重要； 包容并发展个体的性向---如表现出尊重其他文化与种族、区域的人民的心智与态度，---以支持工作场所与其他地方的差异的存在； 对有能力和贡献的个体与团体成员的个人，不管他们的个人态度如何，都要和他们进行沟通并实际上承诺与他们在一起工作； 在面临明显的偏见时坚持让时间来说话，促进包容，寻求双赢或妥善解决冲突。 管理道德能力的核心成分： 确定并描述合乎道德的决策与行为的原则； 在思考抉择行为的过程中评价道德问题的重要性； 在个人职责与权力范围内运用政府法规以及员工行为规则来做出抉择和行为； 在工作关系中表现出为人正直，尊重其他员工； 在沟通中表现出诚实与开放，限制在法律、保密以及竞争情况的范围内。 跨文化管理的核心成分： 理解、欣赏并运用某一特定文化的独到之处，识别易影响个体行为的某种文化的特征； 识别并理解工作价值观，如个人主义与集体主义如何影响个体与群体在决策和组织活动中的偏好； 理解并激发具有不同价值观与态度的员工； 用与自己有工作关系的个体的母语进行沟通； 以全球的眼光来处理管理与其他事务。 李嘉诚:我们公司的组织是：原则上是西方管理模式，但是我们好的地方，加入中国文化哲学。因为外国的管理模式都是讲效率的，中国人的文化就是有人情味，你要看看情况。 管理团队的能力的核心成分： 确定团队参与的环境，确定是否参与使用团队以及使用团队的类型； 参与到或领导团队设置清晰的绩效目标的过程； 在确定团队整体以及其个体成员的职责与任务时，参与其中或为其提供指导； 论证团队目标的实现要靠大家共同的以及每个人的贡献的道理，而不只是实现个人自己的目标； 采取并运用于团队的目标、要求和任务相适宜的决策方法； 赶在团队成员变得困扰不堪之前处理掉他们个人与工作之间的冲突； 评价某人的绩效以及目标有关的团队的能力，也包括必要的时候采取恰当措施的能力。 管理变革的能力的核心成分： 在诊断、发展、灵活执行方面运用前