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5.1. ABC的基本结构 5.1.1 ABC 模式概要 5.1. ABC的基本结构 5.1.2 有效的Attention 阶段 – 各细部阶段的功能 5.1. ABC的基本结构 5.1.2 有效的Attention 阶段 - 方法 5.1. ABC的基本结构 5.1.2 有效的Attention – 几个例子 5.1. ABC的基本结构 5.1.3 有效的Body 阶段 –各细部阶段的功能 5.1. ABC的基本结构 5.1.3 有效的Body 阶段 – 方法 5.1. ABC的基本结构 5.1.3 有效的Body 阶段 – 例子 1 5.1. ABC的基本结构 5.1.3 有效的Body 阶段 – 例子 2 5.1. ABC的基本结构 5.1.4 有效的Closing 阶段 – 各细部阶段的功能 5.1. ABC的基本结构 5.1.4 有效的Closing 阶段 – 方法 5.1. ABC的基本结构 5.1.4 有效的Closing 阶段 – 例子 5.2. 根据E.C.O.R应用到ABC 5.2.1 根据环境(E) 的注意事项（1/2 ) 5.2. 根据E.C.O.R应用到ABC 5.2.1 根据环境(E) 的注意事项（2/2 ) 5.2. 根据E.C.O.R应用到ABC 5.2.2 根据核心message(C) 的注意事项 5.2. 根据E.C.O.R应用到ABC 5.2.3 根据目标(0)的注意事项 5.2. 根据E.C.O.R应用到ABC 5.2.4 根据受信者(R) 的注意事项（1/2 ) 5.2. 根据E.C.O.R应用到ABC 5.2.4 根据受信者(R) 的注意事项（2/2 ) 5.3. 核心内容整理 5.3. 核心内容整理 6.1. 表达的重要性 6.1.1 表达的效果 6.1. 表达的重要性 6.1.2 表达的要素 6.2. 报告资料制作 6.2.1 1 page 报告资料制作 6.2. 报告资料制作 6.2.1 1 page 报告资料制作-事例 6.2. 报告资料制作 6.2.2 表达的形象化 6.3. 说话方法 6.3.1 有吸引力的说话方法 6.3. 说话方法 6.3.2 有效的提问解答方法- 基本 6.3. 说话方法 6.3.2 有效的提问解答方法– 注意事项 6.4. 非语言沟通 6.4.1 积极倾听(Active Listening) 6.4. 非语言沟通 6.4.2 视线 6.4. 非语言沟通 6.4.3 声音 6.4. 非语言沟通 6.4.4 姿态/姿势 6.5. 核心内容整理 6.5. 核心内容整理 1.1. ????? ?? 6.3 说话方法 6.3.1. 有吸引力的说话方法 6.3.2. 有效的提问解答方法 同一内容采用不同的说话方法可以使受信者更加容易理解、更加长时间记忆。充分消化的内容自然简单地得以传达。 恰当的说话方法 有根据的明确的表达 用短句表达 使用准确地指示用语 使用连接词语 使用隐喻 活用故事 不恰当的说话方法 使用被动态 夸张 结尾不明确 使用专门性语句,缩略语,方言等 频繁使用代名词 对疑问的解答有时比正文当中的说明更加影响到发信者的信赖度。 解答的一般阶段 100%倾听对方的问题 对提问表示感谢和确认 对答疑内容的说明 进一步强调核心message 确认答疑是否充分 2 次 提 问 简单答疑 答疑从倾听开始 慎重的态度，确保答疑的时间 未雨绸缪的面貌，明确的形象传达 提示逻辑性根据 活用答疑的核心强调技法 表达对对方的尊重和自我自信感 对问题的解答是和对方进行的直接沟通，与说明内容相比更要考虑对方的感性层面。 答疑时注意事项 不条件反射似的答疑 (不要失去自控) 不要忽略对方的意见 不要过度称赞对方的意见 不要攻击对方 不要辩解或绕弯子说话 不要轻易放弃自己的想法 “答疑比说明更有力度.” “紧张时那人的实际面貌就会暴露出来。” “真正有自信的人承认自己的无知。” “有自信的人也善于称赞别人。” 1.1. ????? ?? 6.4 非语言沟通 6.4.1. 积极倾听 (Active Listening) 6.4.2. 视线 6.4.3