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2005-02-05 IBM Confidential 企业关键业绩指标体系设计研讨会 2005年4月6日 上海 目录 绩效管理咨询工作回顾…………….………………………………...…2 企业关键业绩指标体系设计过程的简要介绍….…………………...…5 宝检公司层面关键业绩指标设计………………………………………10 宝检典型分厂的关键业绩指标…………………..…………………….26 宝检总部职能部门的关键业绩指标…………………..……………….40 下一步工作安排…………………………………………………..…….69 绩效模块工作回顾：工作计划完成情况 绩效模块项目工作回顾：我们建议的方法论 平衡计分卡从财务、客户/市场、内部运营、创新/发展四个方面去综合评估企业的绩效，兼顾了过程和结果，平衡了短期和长期发展的需要，注重企业的长期可持续发展，是较为先进的绩效管理方法论，因此我们借鉴平衡计分卡的方法来进行关键业绩指标的分析 绩效模块项目工作回顾：宝检绩效现状分析的主要发现及对宝检的启示 目录 绩效管理咨询工作回顾…………….………………………………...…2 企业关键业绩指标体系设计过程的简要介绍….…………………...…5 宝检公司层面关键业绩指标设计………………………………………10 宝检典型分厂的关键业绩指标…………………..…………………….26 宝检总部职能部门的关键业绩指标…………………..……………….40 下一步工作安排…………………………………………………..…….69 我们严格按照以下步骤设计宝检公司关键业绩指标体系 最终我们通过宝检重点工作把各单位的指标连为一体，形成了宝检以下的关键业绩指标（KPI）体系 目录 绩效管理咨询工作回顾…………….………………………………...…2 企业关键业绩指标体系设计过程的简要介绍….…………………...…5 宝检公司层面关键业绩指标设计………………………………………10 --了解检修行业的业绩驱动因素和指标 --了解宝检未来战略目标、关键成功因素、重点工作及可选指标 -- 确定宝检公司层面关键业绩指标 宝检典型分厂的关键业绩指标…………………..…………………….26 宝检总部职能部门的关键业绩指标…………………..……………….40 下一步工作安排…………………………………………………..…….69 从企业价值链模型可以看出，宝检的主业涵盖了检修和制造而这两种业务都有各自的特点，因此，它们的价值来源、业绩驱动因素和指标不完全一样 另一方面，检修行业中的制造业有别于纯粹的检修业务，它的价值来源是产品的生产和销售，因此具备一般产品企业的业绩驱动因素和指标 总而言之，以下指标为检修和制造企业的典型业绩指标，值得我们在确定宝检公司层面指标时借鉴 除了以上行业典型指标之外，确定宝检公司层面关键业绩指标的另一个重要依据是它的远景规划，包括企业定位、战略及目标 在远景规划基础上制订的宝检三年规划，也是我们确定业绩驱动因素和指标的重要依据 以上宝检规划表明，确保宝钢设备稳定运行是宝检的使命和主要价值来源。现在，宝检从检修业务获取价值，但将来应从确保设备稳定运行中创造价值。要完成它的使命并获得发展，考虑到行业特点，未来几年宝检应当关注以下关键成功因素、重点工作和指标 以上宝检规划表明，确保宝钢设备稳定运行是宝检的使命和主要价值来源。现在，宝检从检修业务获取价值，但将来应从确保设备稳定运行中创造价值。要完成它的使命并获得发展，考虑到行业特点，未来几年宝检应当关注以下关键成功因素、重点工作和指标（续） 从以上分析看出，与宝检关键成功因素和重点工作相关的指标很多，宝检每年应从中选择能反映年度工作重点的少数几个关键业绩指标，并给予落实。以下是2005年关键业绩指标选择原则 。。。根据以上关键业绩指标选择原则，我们就宝检2005年关键业绩指标的选择提出以下建议 。。。根据以上关键业绩指标选择原则，我们就宝检2005年关键业绩指标的选择提出以下建议（续） 。。。根据以上关键业绩指标选择原则，我们就宝检2005年关键业绩指标的选择提出以下建议（续） 小结：通过行业分析和宝检战略分析，我们遵循IBM推荐的方法论设计了宝检公司层面关键业绩指标体系，形成了宝检2005年的平衡记分卡，它既考虑到短期的运营目标，同时也兼顾了宝检长期发展方向，可以确保宝检健康发展 目录 绩效管理咨询工作回顾…………….………………………………...…2 企业关键业绩指标体系设计过程的简要介绍….…………………...…5 宝检公司层面关键业绩指标设计………………………………………10 宝检典型分厂的关键业绩指标…………………..…………………….26 宝检总部职能部门的关键业绩指标………………….