优秀售楼员的10大特质.pptxVIP

优秀售楼员的10大特质 一、懂得设定目标 为什么大多数人不成功？因为全世界只有3%的人订立了人生目标，1%的人实现了自我价值。提示：让我们来看一种现象，整天穿梭于城市中的出租车大家都很熟悉，当出租司机载了乘客后，司机这时没有其它任何想法，心中只有一个愿头，那就是尽快把乘客安全地送到目的地。但是当车上没有乘客时，这时出租车司机每到一个十字路口，就不知道是左拐还是右拐，总会在拐弯前犹豫，为什么呢？就因为车上没有乘客，出租车司机也就没有了目标，所以就不知道往哪里去。    同样的道理，对于跳高运动员来说，如果没有了显示高度的横杆，那么跳高运动员就没有目标，就不知道要跳多高，自然也就无法权衡自己能跳多高。 二、变个人英雄主义为团队英雄主义 因为个人的成就再大，也无法与团队的成就相提并论。个人英雄主义可以树立,但必须在团队中树立。当个人英雄主义与团队英雄主义发生冲突时，个人英雄主义应无条件服从团队英雄主义。    将个人英雄主义变为团队英雄主义最典型的区别就是，当工作中与人交谈时，把口语中的“我”字，改为“我们”。如果交谈时采用“我”，说明这人是个人英雄主义，如果采用的是“我们”，那么说明这人重视团队荣誉。 三、具备三大技能 （一）对客户购买决策的影响力（与客户的关系如何）（二）说服客户多购买产品（额外购买量）（三）说服客户把下一季度的买房计划提前到现在（超前购买） 四、习惯制订客户档案 要尽量详细，应该包括客户的个人爱好、性格特征、生日、家庭情况等，甚至平时的习惯都要涉及，越详细越好。 五、较强的服务精神 服务不能仅仅停留在售后服务范畴，而应该同时做好售前和售中服务。尤其要做好售前服务，售前服务做得好，有利于交易成功。    树立“服务第一，销售第二，管理第三”的新思维模式。 六、较强的谈判能力 谈判可能造成的结果有三种：双赢、一方获胜而另外一方失败或者双方都输。最好的结果是双赢。在进行谈判前要做好几方面的工作：谈判前的准备要充分，谈判中的策略要有针对性，谈判后的跟踪要适时。 七、善于处理异议 在处理异议时，要讲究拆招还招，针对异议的特点来处理。售楼是从被怀疑、被拒绝开始的。售楼员在销售的过程中，难免会碰到客户提出的各种异议，如何巧妙地说服客户是售楼员个人销售才能的最佳体现。售楼员要明白一点，要是没有这种异议的话，也就没有销售这个职业了。 八、培训顾客  售楼员应扮演两种角色，那就是为公司售楼和为顾客当购楼参谋。    几乎所有的顾客都缺乏房地产方面的专业知识，即使了解一些，也停留在一知半解的层面上。在这种情况下就要求售楼人对顾客进行培训，对顾客进行培训，可以从以下两方面入手：    （一）针对性培训：根据顾客所提的问题进行培训，给其讲解这方面的知识。    （二）选择性培训：根据你所要推楼盘的特点进行培训，让顾客掌握这方面的知识。 九、度身订造 所谓度身订造，就是“见人说人话，见鬼说鬼话”，也就是针对不同的人说不同的话、采用不同的售楼策略。 十、与顾客一起做梦 业内有句名言，卖楼卖的是生活方式，卖生活方式就必须要与顾客一起憧憬未来，要与顾客憧憬未来，那么就要充分调动顾客的想象力，让顾客与你一起做梦。    人类因为梦想而伟大，梦想虽然有点虚幻，但人不能不怀有梦想。为了“得到树木，你可能已经靠近森林”，如果你忘了将树木指给顾客看，顾客有可能会成为森林的砍伐者，因为他没有意识到森林对他的好处。 结束 谢谢大家！