心理学-人际交往的形式PPT.pptVIP

第二章 人际交往的形式 人际沟通的概念 人际沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的交流过程。 人际沟通的要素： 信息发送者 信息接收者 信息、通道、反馈、障碍、背景 有一个专管文化工作的领导，到一个剧团去检查工作。 剧团团长陪同他到了排练场，台上正在排练四重唱，他坐 下来听，生气地说：“真是乱弹琴，人家几百人都能唱得整 整齐齐，他们四个人四个调，一点都不齐，这是唱的什么 歌？” 团长连忙说：“这是重唱。” 这位领导听了，赞同地说：“对，是应该重唱，太不像 话了。” 大热天，两人赶路，看到一冷饮店。门口有一广告牌， 上写“冰镇汽水”。 甲：“怎么样，咱们要不要进去冰镇 一下？” 乙：“行！冰镇冰镇再走也行。” 毛毛开车带着全家行驶在乡间小路上，突然，他发现有一只青蛙正在 横穿马路。毛毛赶紧刹住车，走下来，把青蛙放到了路边。青蛙非常感 谢毛毛，并答应实现毛毛的一个愿望。于是，毛毛便对青蛙说：“下一周 要举行‘选狗大赛’，我想让我的狗得第一。” 青蛙要求看一看狗，毛毛便从车中抱了出来。青蛙一看，那只狗又蠢 又胖，而且还只有三条腿。“这个愿望恐怕难以实现，您还是换个别的愿 望吧！”青蛙面带愧疚地说。 “那么这样吧，你让我的妻子在下届的选美中获得第一吧！”毛毛要求道。 青蛙让毛毛的妻子从车里出来，看了看说：“我能再看一看刚才那只狗 吗？” 结束 人际认知 人际认知是指交往的主体对自己、对他人（交往对象）和自我与他人的关系的认知。其中主要是自我认知和他人认知两大部分。 好高祖刘邦曾豪言：夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之 外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给馈饷，不绝粮道，吾 不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此 三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下。 他人认知 他人认知是指认识主体对交往对象的认知。 对他人认知的内容主要包括：对他人显著特征、行为的认识以及对他人内在心理情感、社会品质的认识。 小材料：诸葛亮的知人之道 “问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，咨之以计谋而观其识，告之以祸福而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信”。 ——诸葛亮在《将苑.知人篇 》         他人认知的形成途径 收集信息：信息指外显的、能够为人们观察到的各种现象。 收集信息的途径有： 直接的方式,即面对面的接触和交流，由于认知双方是亲身接触，故得到的信息可靠性较高； 间接的方式，即认知双方并不直接见面，而是通过媒介（第三方、电话、网络等）来获取信息，这种信息的获得经历了一定的“过滤”或“变形”，其可靠性偏低。 猜猜看 甲：一个男人，正端端正正地站在电话机前，他全神贯注地听着，恭恭敬敬地说着。他的服饰一丝不苟，外套扣得整整齐齐。 乙：一个男人，姿势很轻松。低着头，身体的重心不断地从这只脚换到那只脚，而且下巴抵在前胸，看上去他似乎是望着地面，边听着边频频点头，一只手却不停地用手指缠绕着电话线玩。 丙：一个男人，背对着电话厅门，他耸起了肩膀，嘴紧贴着话筒小声地说着。他左手不时地捋头发，扯扯领带。 丁：一个男人，他高高地耸起了风衣的领子，脖子简直要缩到肩膀里去了，他的腰微微弓着，一手紧拉着电话厅的门把手，低声说着话，不时把目光向行人窥视。 甲：上司汇报工作 乙：父母、妻子或一个老朋友 丙：恋人倾诉衷肠 丁：黑社会人物或侦察人员向上司报告情报。 请判断：和经理比，谁的地位高 一位经理正坐在办公桌后面，来人用手敲门，然后走进来，和坐着的经理谈一些事。 甲：进门就站着跟经理说话。 乙：进门后一边走向办公桌，一边就开始讲话。 丙：直接走到桌子前面，对着经理讲话。 答案：丙最高，乙高，甲低。 猜猜看：这个女子是悠闲平静、紧张不安还是寂寞孤独？ 他们是否很投缘呢？你如何知道？ 他们是否很投缘？ 对信息进行归因 人们对行为的归因总是涉及三个方面的因素： 客观刺激物，即行动者知觉的对象； 行动者； 所处关系或情境，既行为产生的环境。 其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。对上述三个因素的任何一个因素的归因都取决于下列三种行为信息： 特异性（distinctiveness）：行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，在众多场合下都表现出这种行为还是仅在特定情境下表现这一行为； 一贯性（consistency）：行动者是否在其他时间和其他情境下对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定而持久； 一致性（consensus）：指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。 哈罗德·凯利 [Harold Harding Kelley 1921.02.