中医科创新试点小组考核办法.docVIP

成都高兴正广兴门诊部 业务科室效管理办法 为全面贯彻落实公司2016年发展战略，进一步调动和激励公司加快业务发展、提高经营效益的积极性，特制订本办法。鉴于目前门诊部处于发展关键时期，在全年业务收入目标明确：保底450万冲刺600万的前提下，即为了完成目标，也需要加强门诊部影响力，提高就诊患者的满意率，特制定本绩效管理办法。 指导思想 （一）强化门诊一线人员服务为导向，加快门诊业务发展目的，充分调动工作人员积极性，科学配置资源，本着公平、公开、公正原则，制作本管理办法。 （二）强调经营效益，提高盈利能力。坚持以经营效益为核心、以成本管控为重点，引导一线人员树立可持续发展观，不断提高盈利能力，早日实现累计门诊扭亏为盈的目标。 （三）明确考核指标，突出考核重点。增强对关键经营指标的核算和对一线人员的管控能力，不断提高经营管理水平。引入市场分配机制，将考核结果作为公司对门诊绩效管理、科学配置资源，突出门诊特色及制定战略性目标的有力依据。 （四）加大绩效分配的灵活度，扩大奖惩力度，奖惩分明，鼓励多劳多得。提高一线工作人员的积极性。 二、适用范围 本办法适用于门诊所有创收科室：全科、口腔科、中医科、针灸理疗科、儿科、妇科、计划免疫科、儿保科 三、绩效考核指标体系 指 标 分值 一、经营指标 80分 门诊挂号人次 10分 治疗药品总费用 50分 额外产出 10分 目标达标率 10分 二、监测指标 20分 满意率 10分 工作质量 10分 三、加分项目 科室间转诊率 5分 业务拓展 2分 四、指标释义和计分 （一）经营指标 1、门诊挂号人次—门诊挂号人次每月达到设定标准基线（每月最低就诊人次）进行考评。标准分20分。按照实际完成率计算得分，其中： 实际完成率=实际挂号人次÷标准基线 当实际完成为100%时，得20分；当实际完成率低于100%时，每低5个百分点扣1分，最低得0分；当实际完成率高于100%时，每高10个百分点加1分，最高加10分。如果实际完成率得分低于20分，但目标完成率同比增长超过20%时，则按20分计算。 标准基线根据门诊实际就诊情况进行适时调整，调整指标及依据： （1）前三个月门诊中医科就诊人次数的平均量 （2）环比中医科就诊人次数 （3）门诊其他科室就诊人次数增加情况 2、治疗药品总费用—当月治疗费及药品费用的总和。标准分50分。按照实际完成率计算得分，其中： 实际完成率=当月实际治疗药品费用÷标准基线 当实际完成率为100%时，得50分；当实际完成率低于100%时，每低5个百分点扣1分，最低得0分；当实际完成率高于100%时，每高10个百分点加1分，最高加20分。 标准基线根据门诊实际收入情况进行适时调整，调整指标及依据： （1）前三个月门诊中医科实际收入情况 （2）环比收入情况 （3）根据科室人员人力成本（额定基本工资+绩效奖金+福利待遇）、科室月收入/实际耗材、设备总资产折旧费、公司运行成本（房租、水电费、管理运行费用） 3、科室外产出—当月科室总共产出的检查、检验费用的总和。标准分10分。按照实际完成率计算得分，其中： 实际完成率=当月实际科室外产出÷标准基线 当实际完成率为100%时，得00分；当实际完成率低于100%时，每低1个百分点扣1分，最低得0分；当实际完成率高于100%时，每高2个百分点加1分，最高加5分。 标准基线根据门诊实际收入情况进行适时调整，调整指标及依据： （1）前三个月门诊中医科实际收入情况 （2）环比收入情况 （3）辅助科室收入分摊临床科室占比 4、目标达标率-挂号人次数、治疗药品总费用、科室外产出三项考核指标的实际完成率的平均值，标准分10分。按照实际完成率计算得分，其中： 实际完成率=（挂号人次数完成率+治疗药品总费用完成率+科室外产出完成率）÷3 当实际完成率为100%时，得10分；当实际完成率低于100%时，每低1个百分点扣1分，最低得0分；当实际完成率高于100%时，每高2个百分点加1分，最高加10分。 （二）监测指标 监测指标得分为20分。 1、客户满意率：该指标由管理小组组长及门诊部主任（副主任）通过现有门诊考核指标进行考核。（较目前改动为取消自评得分，改为小组组长评占比20%，门诊部主任评占比80%）。 客户满意率=组长评分×20%+门诊部主任评分×80% 当实际得分为100%时，得10分；当实际得分低于100%时，每低2个百分点扣1分，低于80%得分时，计0分；实际考核不能大于100%。 2、工作质量：具体根据医务科按照医疗质量与规范进行系统考核（目前由唐萍主任担当具体工作）。标准分10分，以满分100分进行考评 工作质量=实际得分%×10分 （三）加分项目 科室间转诊率：对门诊内部科室间转诊进行考核，由系统统计转诊人数，当科室间转诊人数达到