摘、考核办法.docVIP

项目监理部工作量化考核管理办法 1目的 为了规范公司各项目监理部的执业行为，提高监理工作水平和质量，全面、正确地履行公司及委托监理合同约定的各种职责，切实落实总监代表负责制，提高项目监理部从业人员的服务意识和工作责任心，特制定本管理办法。? 2?职责? 2.1公司经理是各项目监理部工作量化考核的主管领导：? 2.1.1组织并实施对项目监理部的工作进行量化考核，对生产经理、行政经理、总代、办公室等考核组成员的考核情况进行抽查； 2.1.2负责对项目监理部的客户满意度、资金回收情况、主要经营指标完成情况等方面的监理工作进行量化考核。 ?2.2?总代负责对项目监理部的员工考核、培训和学习、劳动纪律、职业道德 等方面的情况进行考核。? 2.3办公室负责对项目监理部的办公环境、固定资产管理、办公费用使用、 员工精神面貌等方面的情况进行考核。? 2.4生产经理负责对项目监理部监理工作实施过程成效、验收资料管理、监 理文件编制等进行考核。 2.5行政经理负责对项目监理部内部管理、人员出勤等情况进行考核。? 3?量化考核的方式和方法 ?3.1量化考核的方式： ?3.1.1?公司对项目监理部进行的量化考核，采取定期和不定期两种形式。 定期的量化考核，一般情况下按月进行一次。不定期进行的量化考核，以公司的日常检查、巡查等方式进行； ?3.2量化考核的方法 ? 3.2.1定期的月度量化考核： ?公司对项目监理部月度的量化考核，采取与客户沟通（包括定期征询客户 意见）、专项检查、质量管理体系运行内审、监理资料审核、工程实体质量（包括安全生产管理状况）抽查等方法进行。考核前３０天，明确考核范围和考核重点，经公司批准后下发各被考核项目监理部 3.2.2日常巡查和检查： ?公司对项目部监理工作实施的日常巡查和检查，由各职能部门根据公司管 理工作的要求和项目监理部的实际工作状况，适时进行安排。对新开工或大型、重点项目监理工作的准备阶段、前期实施阶段及主体工程施工阶段的巡查和检查，每月至少应进行一次。对项目监理部进行的日常巡查和检查，应形成巡查和检查记录，其结论计入该项目监理部月考核成绩。 ?4实施项目监理部量化考核的组织管理 ?4.1对项目监理部进行的综合（专项）检查和考核对项目监理部进行的月末量化检查考核，由公司组织有关部门组成考核小组（当有必要时，也可邀请部分项目部的负责人参加），按照经批准的检查考核计划进行。考核组根据公司下达的检查考核计划，负责对所辖项目部进行检查和考核（公司经理对其检查考核情况予以抽查确认）。 ?4.2对项目监理部进行的日常巡查和检查?公司各有关部门根据日常巡查、检查所了解和掌握的情况，对其负责考核 的内容，依据“项目监理部月度量化考核评分表”规定的评分标准，对项目监理 部进行量化考核评价，形成量化评分考核成绩和考核小结，提交公司经理，作为对项目部月度量化考核成绩核定的依据之一。 ?4.3公司组织的月度量化考核、各项目监理部的量化考核，都应形成量化评分考核成绩和考核总结，提交公司经理。 ?4.4考核组依据以上量化考核成绩和考核总结，经公司经理办公会议审定后，确定员工绩效工资。 ?5对项目监理部量化考核的内容 ?公司对项目监理部实施的量化考核，年度内应覆盖该项目委托监理合同约定的全部监理工作内容，并应主要侧重于客户满意度、监理工作成效、监理费回 款额度、项目监理部的内部管理、资料管理等方面。 ?5.1项目监理部的客户满意度考核（10分） ?5.1.1客户满意度的考核形式，包括日常与客户沟通、接收客户投诉、定期组织客户意见征询等； ?5.1.2监理服务过程中，公司考核组成员应经常与客户进行沟通，及时了解和掌握客户对项目监理部实施监理工作的意见，并及时接收客户投诉，对投诉进行调查、了解、认定，及时妥善处理． ?5.2?项目部内部管理（15分） ?5.2.1监理费回款率（5分）?监理费回款率的制定是公司加强管理、落实工作责任、明确工作要求的基础工作，也是顺利完成公司工作任务的前提和保证。项目监理部每月应依据合同及在监工程的实施进度情况及时申报监理费。 ?5.2.2项目部行政管理（10分） ?项目部行政管理工作主要包括：办公环境标准化、员工精神面貌、员工考核、劳动纪律和考勤管理、内部学习培训、职业道德、固定资产管理以及执行公司其他制度和规定的情况等。以上内容的考核主要依据公司现行的有关规章制度。 ?5.3资料管理（25分） 资料包括项目监理部形成的监理资料和施工单位的报验、 报审资料两大类。对项目监理部形成的监理资料的管理，主要从以下几方面进行考核： ?5.3.1项目监理部应在签订委托监理合同及收到设计文件后开始编制监理规划，并应在召开第一次工地会议前报送建设单位。监理规划的编制应针对项目的实际情况，明确项目监理机构的工作目标，确定具体的监理