医院管理学重点整理.docx

第一章 概　 论1、医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。性质：公益性、保障性、生产性、经营性2、医院的功能:主要是提供以医疗为主，兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其相应的临床教学培训和科研，部分公共卫生任务3、医院工作特点P24、医院的分类按照举办主体分为政府办、社会办和私人办医院。按照所有制形式分为公立医院和非公立医院（私立医院、民营医院）。按照经营性质分为非营利性和营利性医院。按照功能任务和提供的医疗服务专业分类。5、医院的分级与管理　三级十等 卫生行政部门在设置审批医院时，应当确定医院级别，即一级、二级和三级。医院的分等　医院评审的等次按从好到差，分为甲等、乙等和不合格三个等次。?一级医院：是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。 二级医院：是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。 三级医院：是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。6、医院的发展历史（一）古代医院的萌芽时期（公元前7世纪至18世纪末叶）（二）医院的初期形成阶段（18世纪末叶至19世纪中叶）（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）7、医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。8、医院管理p109、管理是”管人理事”指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。10、管理的内容是协调（ 调节有限的资源 ）资源以一定的形态、 配比参与组织活动 组织中涉及到人， 以及各自利益 以及各自利益 ，通过管理加以协调11、管理的本质就是协调。最好的协调取决于每个人是否清楚了解自己应该如何工作，才能对组织目标的实现做出最大的贡献。1）、管理的主要目的是实现组织的目标。2）、管理活动的核心是组织，管理工作的重点是决策，即提出组织目标，并据此决定人们的工作。3）、管理的基本对象是资源。4）、管理的实施是通过计划、组织、领导、控制这些管理的基本活动进行的。（职能）12、管理的职能 包括4大方面： 1）、计划：优选了的行动方案、目标、途径 2）、组织：层次分明，配合默契 3）、领导：指挥协调，内部团结，外部和谐，整体功能提升 4）、控制：控制标准，执行情况，纠正偏差一、古典管理理论(一)泰勒的科学管理、(二)韦伯的行政组织理论、(三)法约尔的一般管理理论二、人际关系学说——行为科学理论(一)梅奥的人际关系理论(二)勒温(Kurt Lewin)的领导风格类型理论(三)马斯洛(Abraham H．Maslow)的需要层次论(四)麦格雷戈(Douglas M.McGregor）的人性假设与管理方式（ “X理论一Y理论”）(五)赫茨伯格的双因素激励理论(六)麦克利兰的成就动机理论三、现代管理理论(一)社会合作系统学派：巴纳德的系统组织理论(1938年)、(二)经验或案例管理学派 、(三)决策理论学派 (四)管理科学学派 、(五)系统管理学派 、(六)权变管理学派 、(七)管理过程学派13、医院管理学研究方法(一) 历史方法、(二) 社会调查法、(三) 逻辑方法、(四) 实验方法、(五) 统计方法、(六) 数学方法、(七) 计算机模拟法14、政府和市场是医院宏观管理的主要手段15、医院管理的模式市场主导型(美国)、国家福利型（英国、瑞典)、公共合同型(德国)、公私功能互补型(新加坡)。16、我国医院管理的发展趋势建立现代医院管理制度、（二）设置规划层级化、（三）业务多元化、（四）管理措施法制化、（五）管理人员职业化、（六）管理手段信息化第四章　医院组织管理1、组织将某些人员有系统地安排在一起,以达到某些特定的目标。2、组织的构成要素 （1）有明确的组织目标、（2）明确划分的职能范围、（3）合理的机构设置 （4）满足能力要求的组织成员、（5）完备的规章制度3、组织分类：政府组织、非政府组织、非营利组织、营利组织4、医院组织管理是围绕医院开展的医疗服务设置相应的部门、科室和工作岗位，以使医院安全、高效地提供医疗服务。 5、医院的构成条件1）、医院应有正式病房和一定数量的病床设施。（病房+门诊）2）、应有基本的医疗设备，至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等以及诊疗部门。（设备+医技诊疗部门）3)、应有相应的、系统的人员编配，包括卫生技术人员、行政后勤人员等。（人员编制+系统功能）4)、医院应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理设施，同时，也应有相应的工作制度与规章制度。包括组织制度、人事制度、医院医疗质量管理制度等。（基本设施+制度）6、医院部门诊疗部门——门急诊诊疗部门、住院诊疗部门辅助诊疗部门——为临床提供技术支持的科室，含药剂科等护理部门