公共关系与实务课件.ppt

前 言 学 习 资 料 中国国际公共关系协会 2. 中国公关门户 3. 中国公关网 4. 公关资讯网 5. 旅游公共关系学, 杨哲昆, 3版, 大连:东北财经大学出版社,2007.4. 学 习 资 料 6. 我在美国做公关——美国公关职场实战策 略解析，Building a Better Company Using Solid PR Strategies, 贺红扬著, 北京: 清 华 大 学 出 版 社 7. 宾馆酒店公关秀.梭伦主编.北京:中国纺织出版社,2004.6 8. 公关实训.谢红霞编著.大连: 东北财经大学出版社,2008.8.　　 学 习 资 料 纪实小说《海外孽缘》我国电视剧《公关小姐》 中国旅游协会会长、作家海岩《五星大饭店》香港电视《酒店风云》 美国电影《曼哈顿女佣》 加拿大作家亚瑟黑利的小说《大饭店》韩国电视剧《情定大饭店》英国电视剧《星级饭店 》Hotel Babylon 公关员: 21世纪十大时尚职业之一 在校大学生可以报中级 初级公关员。 公关员。 国家职业标准： 1、从事本职业或相关工作(新闻/广告/营销/秘书)3名以上 2、从事本职业工作2年以上且经过中级公关员职业资格培训 3、取得初级公关员职业资格证书后，并从事本职业工作2年以上 4、大学专科及相关专业并从事公关工作1年以上。 5、大学本科公关(新闻/广告/营销/秘书)专业以上学历。 高级公关员。 国家职业标准： 1、从事本职业工作5年以上 2、取得中级公关员职业资格证书后，连续在本职业工作3年以上。 3、大学毕业从事本职工作3年以上，经过高级公关员职业资格 4、连续从事公关工作10年以上，经过高级公关员职业资格培训 。 公关员考级 报考材料： 1、身从 、最高学历证书原件及复印件(2张) 2、填写报考申请表(2)份 3、近期免冠彩色照片1寸(5张) 考试范围： 公共关系基础知识；沟通协调；信息传播；调查与评估；专题活动；公共管理与咨询等相关知识。 考试时间：5月18日 11月9日 考试方式： 本职业考试分理论知识和技能操作考试两部分。理论知识考试采用闭卷笔试；技能操作考试暂有闭卷笔试方式完成。两部分考试均采用百分制，皆达到60分为合格，并按要求通过综合评审。另加30分钟职业道德考核。 考试教材： 《公关员职业技能培训鉴定教材》(专用教材) 证书： 参加全国统考合格者，核发由国家劳动和社会保障部验印的全国通用《中华人民共和国职业资格证书》 公共关系的未来 一个仅次于总统的金领职业 公共关系是一门为总统咨询策划的职业 公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的智力咨询业 有的西方学者把以电脑为代表的高技术、旅游业和公共关系并列为衡量一个国家发达程度的三大标志。 公共关系培养“四能四会”型人才 四能： 能说、能干、能想、能学 四会：会推销、会调研、会策划、会管理 每天，时时，处处，都是公关。 “公共关系是无法与企业的日常活动分开的，它是企业有机体的一部分，它是推销员脸上的微笑，皮鞋上的闪光和握手时的力量；是你迈入企业大门时笑盈盈向你走来的服务生；是迅速为你接通电话的接线生；是你收到的一封封由总经理亲笔签名的热情洋溢的慰问信；是那些认为你的公司好、说你的公司好的批发商，更重要的是，公关是顾客洋溢在脸上的微笑和掩藏在心底的感激，任何一家哪怕只与公司有一点点接触的企业，都有公关的存在，任何一个在公司工作的人员都是事实上的公关人员，上至总经理，下到刚报道的职员，概莫能外”。(美国一公关顾问）  第一章 公共关系概论 1、商品经济高度发展 公共关系 2、边缘学科的性质 新闻学 传播学 社会学 经济学 公共关系学 心理学 营销学 广告学 管理学 第一节 公共关系的含义 一、公共关系的名称与表现 1、English Explanation 公共关系 Public Relations 2、公共关系的表现形式 静态：公共关系表现为一种状态，是一种客观存在的形态 原始的公共关系状态：单纯性、自然性、客观性 良好的公共关系状态：主观性、复杂性、多样性 动态：公共关系表现为一种活动 日常公共关系活动：是指大量的例行性业务工作和临时性琐碎工作，主要靠组织机构中的全体工