复件 森力结果与任务.pptVIP

价值百万的三个结论 《不求最好，但求最累》 态度认真不等于结果 态度不等于结果 为什么职责不等于结果？ 做一天和尚撞一天钟 　主持命一和尚担任撞钟一职，半年下来，和尚每天准时地撞响寺里的大钟 。 　 一天，主持要撤掉和尚撞钟一职。和尚很不服气地问：“我撞的钟又准时、又响亮，难道我没有履行好我的职责吗？” 做一天和尚撞一天钟 　　老主持耐心地告诉和尚：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。 　 我们寺里的钟声不是为了报时，而是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 职责不等于结果 任务不等于结果 案例：客户要什么？ 小杨买了一台某个牌子的电冰箱，两个月后，制冷出现了问题，于是打电话给客服部，服务小姐声音甜美，客气，并保证24小时之内，派维修人员上门。 　　 修理人员在第二天按时上门，服装、态度、礼节都很好，修完后离开； 　　第三天又坏了，再打电话…… 　　第三次…… 　　小杨不再打电话了，因为他已经换了另外一个牌子的冰箱…… ——客户要什么？ 修好冰箱—完成任务 冰箱正常使用，让客户满意 -- 结果 “结果”是什么？ 为什么要做结果？ 怎么做结果？ 如何做结果？ 从客户的角度来定义结果 结果平台 案例： 在一个热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家,他们在南部非洲上空做科学考察。 第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运。 第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒的命运。 此刻遇到冰雹,打破了热气球的气囊,热气球快速下坠， 必须丢出一个人以减轻载重，延缓下坠,才能使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？为什么？ 底线思维! 为什么？ 　　因为我们最终要解决的问题是“防止热气球超重坠毁”。 　　而不是任何其他科学问题！ 植树的故事 局里开展植树活动。局长交待，这次活动他亲自带队，全体人员都要参加。 兵马未动，粮草先行。何况局长和几个副局长都亲自参加，更是不可掉以轻心。我立即着手准备。 既然是植树，铁锹、水桶当然不能少；植树是粗活，大家平时养尊处优，要侍候铁锹这些笨重的家伙，万一手上磨出个水泡什么的，所以手套也要准备好；天气很热，时间久了恐怕领导会吃不消，戴上太阳帽可能会好一点；再准备几箱矿泉水，对了，还要带上风油精，万一哪个家伙中了暑了，可以救急；植树前，局长肯定还有几句“重要讲话”，电喇叭也要带上……我列了个清单，再三思量，觉得该带的东西都带齐了，这才放心地上路。 植树的故事 到了目的地，果然先是局长讲话，嘿嘿，电喇叭派上用场了。 10分钟后，随着局长一声令下：“植树活动现在开始。”等我把劳动工具一一发放完毕，有人突然问：“树苗呢？” 糟了，我只顾准备这些东西，那200棵树苗还堆放在仓库里呢。 结论:定义结果的前提是具备底线思维 提交一个完美结果的前提是具备底线思维！ 否则，做得再多，也是浪费！ 如果把老板比做你的顾客，你的顾客要什么情况才会支付你工资呢？ 结论只有一个，当你为顾客创造价值，为顾客提供结果的时候。 谁提供的价值高。谁就是最好的员工。 精心准备行动方案 有一次，我和几位同事参与某航空公司飞行培训楼的安防系统招投标活动。 前半个月：和甲方信息中心、保安部多次沟通需求，精心地准备标书，和甲方高层保持密切接触，打探招投标内幕…… 前三天：打印、装订标书，反复演练讲标PPT，现场几位同事的配合，穿什么服装、打什么领带…… 然而，精心准备≠结果 很荣幸！在众多投标单位中，我们被安排在第一名讲标。 但是，尽管考虑了堵车因素，打了1个小时的提前量，但是机场高速大塞车，本来20分钟的路程，我们主讲标书的同事在机场高速上开了2个多小时的车展。 幸好，我们准备了第二讲标人，讲标、答疑、演示，一切总算顺利通过。 然而，当晚，传来内幕消息，我们的价格比第二名整整高出30%，大热天的深圳，我们几位同事的心冰凉...... 放弃，还是执着地行动？ 如果这时放弃，我们将前功尽弃...... 于是，我们展开了第二套方案，高层攻关，然而，几次预约，对方高层均回避不见。 终于，周末下午打电话，得知甲方一个高层正在从广州回深圳的高速上，于是，我们直奔同乐关，将他从高速出口直接接到了饭店。 我们的执着感动了上帝，他透给我们一个重要消息，此次招投标，他们选择最佳性价比的厂家，而且高层五一准备集体度假，这二天正在为费用的事发愁…. 结果…… 研讨会内容回顾 结果思维与目标管理 目标管理强化结果思维 目标管理是做结果的科