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商机无限、尽在把握 ——外包服务市场趋势分析 韩国华 高级分析师 软件与服务组 IDC 中国 议程 全球外包服务市场发展趋势 中美及亚太外包服务市场特点比较 中国外包服务市场分析及预测 领先厂商分析 典型案例分析 IDC建议 外包服务的定义 Outsourcing is the contracting by an organization with a third party for the management and enhancement of ongoing operations for all or part of its IT infrastructure, IT functions, business processes, or business solutions. Outsourcing involves a fixed-term, contractual arrangement that may involve the transfer of assets or people. IT外包服务市场发展趋势 在全球外包市场，未来几年内，IT外包服务的三种形式将同时存在，此消彼长。 IT外包服务市场类型比较 Traditional Outsourcing VS Computing Utility 中美外包服务市场比较 市场容量及增长 中国外包服务市场98年起步，2003年只占整体IT服务市场的8.3%，但增长率高达47.4% （2002－2007CAGR) 美国外包服务有几十年历史，2003－2008年的增长率只有5％左右 市场趋势 中国市场由project based的集成服务向traditional outsourcing服务转型 美国市场由outsourcing服务进一步向computing utility过渡 用户需求 中国意识先进的行业用户正积极尝试Desktop Network等低端设备的外包，应用和整个信息系统的外包还有待时日 美国用户更为注重外包对成本的降低，整个信息系统外包比较普遍，用户对外包服务质量的要求更为量化和理性 厂商能力 中国市场有整体外包服务能力的多为Global厂商，如HP,IBM，特别在高端外包领域，其优势明显；本土厂商，如联想、方正、神州数码等，具有天然的成本和平台优势，会在低端产品外包市场大有作为 美国市场领先的外包服务商包括IBM, HP, EDS, CSC等。 亚太IT外包服务市场 中国IT外包服务市场及预测 IT服务市场是中国IT市场中增长最快的领域，IDC预计其市场容量将从2003年的US$4.4billion增长到2007年的US$11.3billion， 2002－2007CAGR为25.2%。 外包服务市场占2003年整体IT服务市场的8.3%，预计该比例2007年将达到17.2%，是2003年的两倍多。 中国IT外包服务市场及预测… 外包服务市场2003年市场容量为US$365.9million，比2002年增长31%，IDC预计该市场2007年将达到US$1945.1million，2002－2007CAGR为47.4%，是未来几年中国IT服务市场中增长最快的领域。 IT外包服务市场促进与阻碍因素 促进因素分析 企业之间竞争加剧 专注于核心竞争力 IT技术的快速发展 降低风险和成本 IT外包服务市场发展趋势 外包的理念逐渐被行业用户接受 企业尝试部分外包其IT系统，大多从桌面和网络设备外包开始 外企用户和多分支机构的行业用户会是优先培育起来的市场 为了更好的提供外包服务，厂商之间的并购与合作会进一步加强 IDC对IT外包服务市场的分类 Enterprise-Wide Outsourcing Application Management Desktop Management Network Management System Management Hosting 中国IT外包服务细分市场机会分析 中国IT外包服务市场行业机会分析 领先外包服务商分析 典型外包服务案例分析 CSAPRC与Motorola中国 CSC于2003年3月获得Motorola全球外包服务项目，CSAPRC作为CSC的在华机构，负责承接该项目在中国部分的实施工作， Motorola在国内的近万名员工都成为CSAPRC的服务对象。 神州数码与中山农联社 2003年7月，神州数码与中山农联社签署为期三年的IT运营外包合同，内容涵盖主机与网络系统规划、系统运营维护与方案设计、系统管理与优化、新业务开发与拓展咨询以及操作人员培训与技术队伍建设等诸多方面。 联想与国务院新闻办公室 2003年9月，联想与国务院新闻办公室正式签署为期一年的驻场