[人力资源管理]绩效管理体系设计.ppt

1 KPI分解的原则 KPI指标分解 对该人员具 有激励作用 该指标具有 较强可测性 该指标分解后该部 门员工有能力控制 下级部门帮助领导分担的指标，所以必须能够激励业绩 便于各部门数据收集以及相关人员/部门的指标计算 与该部门工作密切相关，不超出人员的能力范围 1 KPI分解的方法1 数学加法分解 KPI指标分解 集团公司 利润 广东公司利润 上海公 司利润 山东公司利润 青海公司利润 浙江公司利润 云南公司利润 例1：集团利润目标分解 湖北公司利润 营销中心利润 制造中心利润 文具制造利润 物流中心利润 1 如何有效考核？ 可考核性——定量定性原则例1：人力资源部培训考核 06年以前考核培训计划,包括培训次数和按时培训.主要评价培训项目与次数. 06年考核学员满意度,但表格评分条款和培训收效关联性不强. 有效性分析:人力资源部培训方面的宏观职能是从人文方面对公司学习与成长负责.所以应评价培训效果,但培训效果评价是管理难题. 07年考核培训教材编制份数与按时率,由总裁亲自抓教材评审,确保教材质量.积累教材为培训工作奠定知识管理基础. 07年考核仍考核学员满意度,但从培训实效与收益方面对评分表格作出全面修改. 07年采用笔试(知识型培训)和实际操作(技能型培训)相结合的方式,考核学员,确保培训效果. 1 如何有效考核？ 考核标准——明确性/时效性原则例2：人力资源部按时招聘率 04年以前分别考核招聘按时率和招聘到位率; 05年后按级别设定招聘周期,合并考核按时率; 06年考核中存在招聘周期跨年度之规定模糊的问题,05年予以明确. 07年进一步改进考核细则,采用从超过招聘周期之日起,按超期长短”倒扣”的方式考核,更科学有效. 1 考核结果 分析、总结、应用 经营管理目标与计划 绩效监控 绩效考核 战略规划 企管、财务部门负责各级目标的制订、分解及实施跟进 各级主管负责实施目标 集团人力资源 中心负责 A 改进 P 计划 D 执行 C 检查 考核者根据绩效监控体系反馈过来的数据、被考核者绩效目标完成状况，对被考核者进行绩效评价。 对被考核者工作出现的问题进行分析和探讨，寻找问题的根源，并确定绩效改进和方法。这里应该注意的是，问题的根源应该更多的从被考核者自身去找。绩效评价并不是考核的目的，寻找问题、分析问题、解决问题从而促进绩效改进才是绩效考核的目的。 绩效PDCA圈 * 1 KPI在企业管理体系中的作用 1 企业竞争战略管理的工具 2 绩效管理的工具 KPI在企业管理体系中的作用 1 市场 策略/定位 关键措施/因素 管理流程与系统 管理者解决企业经营管理问题的模式 KPI在企业管理体系中的作用 分析问题(根本原因) 解决问题的策略 关键措施/因素 管理流程与系统 外部问题解决四步骤 内部问题解决四步骤 保障 解码 依据 保障 解码 依据 1 西方市场的变迁 1960 1970 2000 1980 1990 竞争重新出现 全球化 质量的提升 价格竞争 降低成本流程再造 物流/数字化 信息技术革命 21世纪的市场 KPI在企业管理体系中的作用 资料来源：舒尔茨《整合营销》 1 KPI在企业管理体系中的作用 中国市场的变化 1960 1970 2000 1980 1990 计划经济 商品概念 销售概念 质量的提升 价格竞争 同时进行： 流程再造 物流 数字化 信息技术 全球化 资料来源：舒尔茨《整合营销》 1 西方市场经济在20世纪80年代中期就结束了市场价格战，继而发展为降低成本和通过内部流程再造走差异化路线。20世纪80年代末开始，随着市场需求越来越个性化，企业纷纷开始建设自己的物流系统，以快速响应客户的个性化需求。 西方市场经济的发展历程是否给中国市场经济的发展提供了某些规律性的借鉴？相应的，中国现正处于价格战的市场发展阶段，并面临即将结束。那么，中国市场经济的下一个发展阶段是什么？中国企业在下一步的市场发展阶段应该怎么定位？ 很明显，市场的发展规律表明，中国企业下一步要做的事情是降低成本、通过内部流程再造实现差异化。同时，建设自己的供应链系统，以快速响应客户的需求。 分析结论 KPI在企业管理体系中的作用 1 KPI考核体系是管理系统实现核心竞争能力的保证 KPI在企业管理体系中的作用 客户 营 销 中 心 制 造 中 心 成本差异 人力成本 制造费用 超节损 按时交货 营业收入 营业利润 应收帐款 新客户 流动资金 客户满意 低成本 高质量 按时交货 事业部KPI 业务部KPI 营业部KPI 核心能力 客户KPI 总裁办KPI 人力资源部门KPI 财务部门KPI 企划部门KPI 职能部门KPI 1 2 绩效管理的工具 KPI在企业管理体系中的作用 集团年度经营计划 子公司年度经营计划 子公司