实训项目三：市场调研工具.ppt

实训项目三：市场调研工具 知识要点： 1、问卷设计 2、访谈提纲设计 项目概述 市场调研工具是指配合市场调研而使用的工具，如记录笔、访问夹、手提袋（装文件和礼品）、手表（记录访问时间）、手电筒（防楼道无灯或天黑）、录音设备、照相设备、测试用品、调查手册、调查问卷和访谈提纲等。 实训重点 掌握调查问卷设计的基本程序和方法。 掌握访谈提纲设计的基本程序和方法。 任务1：问卷设计 通过训练，希望学生能够掌握问卷设计的基本程序和方法。 一、标题 杭州市下沙高教园区啤酒消费状况调查问卷 “感恩”活动调查问卷 关于大学生手机消费的调查问卷 “就业问题”网上调查问卷 《半月谈》读者问卷调查 …… 二、卷首语 您好！我们是杭州职业技术学院的学生，我们正在做一项关于农业生产者再教育需求状况的调查，这项调查将为本地政府制定农业生产者培训政策提供支持和帮助，请接受我们的访问。非常感谢您的配合。谢谢！ 杭州市社科联农业生产者再教育需求调查组 2007年1月 三、筛选（过滤）部分 1、你或你的家庭成员有在广告公司、市场调研公司或制造销售修面产品的生产厂家工作吗? （结束并记录在联系记录单上）是（） （继续至问题2） 否（） 2、你多大年龄?你是……（读选项） （结束并记录在联系记录单上） 15岁以下（） （继续问题3） 15～25岁（） （继续问题3） 25岁以上（） 3、你上次修面用的是电动剃须刀还是手动剃须刀? （结束并记录在联系记录单上） 电动剃须刀（） （继续问题4） 手动剃须刀（） 4、在过去一周里你修过几次脸? （结束并记录在联系记录单上） 少于三次（） （继续……） 多于三次（） 四、问卷主体 问题和答案是问卷的主体。这是调查主题的具体化，是问卷的核心部分。 从形式上看，问题可以分为开放式、封闭式、半封闭式三种； 从内容上看，可分为事实性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。 开放式 如果订奶，您对牛奶的供货有什么要求？ 封闭式 您觉得这种饮料的橙味浓度如何？您会说（读出） □ 橙味太浓 □ 橙味浓了一点 □ 橙味正好 □ 橙味淡了一点 □ 橙味太淡 半封闭式 您有喝鲜牛奶的习惯吗？ □每天都喝 □经常喝 □偶尔喝 □不喝，原因是 （ ） 五、编码 编码并不是所有的调查问卷都需要。在规模较大又需要运用计算机统计分析的调查中，要求对所有的资料转化成数字（即资料的数据化），与此相适应的调查问卷就要增加一项编码内容，也就是在问卷内容的右边按顺序编上1，2，3，4或a，b，c，d等代号用以代替填写答案的代码。整个问卷有多少种答案，就要有多少个编码号。编码的目的是为了方便电子计算机对调查问卷进行数据处理。 六、其他资料 其他资料又称调查问卷记录或背景资料，这部分一般放在问卷的最后。其资料主要是一些人口统计信息，一般包括被调查者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、家庭收入、职业、文化程度、地址、电话号码等信息，还包括访问时间，访问员的姓名、编号，审核员的姓名，问卷编号以及其他资料，这些资料是对问卷进行审核和分析的重要依据。 七、结束语 问卷最后还有一个结束语。结束语的任务是告诉被调查者和访问员阅卷结束、访问完毕。 在卷尾有感谢词和提醒语。 任务2：访谈提纲设计 通过训练，希望学生能够了解访谈提纲设计的基本内容。 访谈提纲的内容 标题 访谈的主要问题 背景资料 ……