执行能力的讲解幻灯片.ppt

3、应该记住的20条实用方法 ? 应变能力（4） ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话：主动拨号/与被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 ■ 经理人员的时间管理 ——抓大放小/充分授权 ■ 秘书人员的时间管理 ——认清自己的角色和职责 1、组织与沟通 ?部门协作 ——沟通模型 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 四、沟通技巧与工作执行力 2、沟通的种类及结构 2、沟通的基本原则 ?五大原则 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略 3、处理同级关系的基本原则 ?五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， —— 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 第 三 讲 提升团队执行力的法则 一、组织结构法则 二、人员流程法则 三、团队建设法则 四、企业文化法则 目 录 提升团队或 组织执行力 的四大法则 1、组织结构的一般原理 ?组织系统 ——组织是一个系统 ——是一个具有内在联系 的系统 ——上对下体现为指挥链 ——下对上体现为报告链 指挥链 报告链 高层 中层 基层 一、提升执行力的组织结构法则 ?组织管理的基本原则 ——管理跨度 监督管理者 A 员工 窄跨度 监督管理者 B 员工 宽跨度 监督管理者 C 员工 极宽跨度 ?组织管理的基本原则 ——管理层次 高层管理者 中层管理者 员工 中层管理者 中层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 员工 员工 典型的金 字塔结构 2、动态的组织结构使企业保持活力 ? 良好组织架构的重要性 ——团队比明星更重要 ——结构性障碍是大企业病的温床 ——执行力受阻 ? 组织架构如何影响绩效 ——无效劳动 ——执行力效果被组织结构内耗 ——矛盾纠纷滋长宗派内斗 ? 组织构架的选择 （直线职能制、矩阵式） 1、选择恰当的执行人选 ? 挑选能执行的人 ——制定适宜的人才标准 ? 根据岗位，确定职责 ——制定明确规范的岗位说明书 ? 从大处着眼 ——战略化人才储蓄，七分看？，三分看？ ? 适应未来的执行需要 ——着眼未来 ? 重用才能出众者 ? 实行淘汰制度 二、提升执行力的人员流程法则 2、留住人才，比招聘更重要 量体裁衣，适才用人 ——合适的人放在合适的位置上 帮助员工成长 ——以人为本的内涵 A、尊重人 B、锻炼人 C、发展人 D、提高人 创造有吸引力的工作环境 ——文化氛围 ——爱心经营 ——相对高尚的物质环境 3、激励员工 应用高明的薪酬设计 ——薪酬设计中的原则：外争内公 ——薪酬与个人努力程度紧密结合 多给下属支持鼓励 ——马斯洛需求层次理论在新时期的应用 ——中国传统文化与人的心理特征 用压力激发下属的潜能 ——压力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感动员工 4、授权的艺术 怎样做到“授权有度，控权有方” ——管理既是科学，更是艺术 慎重选择授权对象 ——因人设事，因人而异 营造自由的空间 ——生长原理：人人都不希望被别人管着 发挥下属的专长 ——你能干什么 责权统一 ?做好授权后的监控 1、有系统的培训员工 ? 加强岗位培训 ——思想引导：人生意义、价值观、事业心 ——技能培训：专业技术、沟通、礼仪 ——制度约束：西点军校的纪律观 ——精神管理：毛泽东大成奥秘 ? 帮助员工进行职业规划 ——把员工的未来与团队的发展结合起来 ? 采取多样化的培训方式 ——入脑更要入心：开启心灵培训的新时代 三、提升执行力的团队建设法则 2、组建高绩效团队 ? 组建一个高绩效团队 ——什么是高绩效团队 ——野牛群与雁阵的区别 ? 促进团队成员的共识与认同感 ——孙子兵法：上下同欲者胜 ? 关注每个成员的成长 ——没有树木，哪有森林 ——成材需要用心呵护 1、培养员工的信念 ? 我们生活在一个什么样的时代？ ——曾经的信仰疯狂 ——