重点护理环节管理措施二九三九八.pptVIP

重点护理环节管理措施;随着医疗技术的快速发展 , 就医患者的法制意识和自我保护意识不断增强 , 医疗纠纷、医疗投诉日趋增加 , 医患关系受到社会各方面的关注。近几年来 , 医患、护患关系不信任乃至恶化的问题 , 已成为全国各地的一个普遍现象。作为医院一线工作人员的护士 , 如何做好本职工作 , 增强防范意识 ,防患于未然 , 在管理环节中制定相应的措施 , 抓好护理环节中的质量管理 , 避免各种医疗纠纷的发生 , 是我们应尽的责任和义务。;责任心不强或基础理论不扎实、技术不熟练、能力低的护士 ;1、在日常工作中，视情况适当减少独立工作的机会。 2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪环节质量。 3、督促学习，加强“三基”培训、考核力度。 4、护士长安排经验丰富的高年资护士“一对一”帮教。 ;社会、心理原因致发生问题可能性增多的护士;注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定期进行心理讲座，护士长力求成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统。 护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加强监督、检查力度。视情况调整班次，待调整好心态后再单独值班，防止差错、事故发生。;新入院、新转入的病人; 1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣教，尽快熟悉环境。 2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严 密观察病情变化。 3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。 ; 特护、一级护理的病人;主 要 管 理 依 据 ： 年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理服务质量要求高。;1、严格执行护理制度和操作规程 。 2、加强工作环节中的细节质量管理 。 3、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 4、提供温馨护理服务。 ;主 要 管 理 物 品 ： 如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰袋等 ;按护理单元危险物品安全管理措施执行。 ;主 要 管 理 依 据 ： 易发生差错 ;护士长应加强提醒，强调认真、仔细、反复查 对，强调护士查对时“用手点、读出声”，培养 良好的工作习惯，从源头杜绝差错。 护士要了解病区现有的药物包装有无相似的，如果有的话一定要仔细核对药名。;主 要 管 理 依 据 ： 配药、输液、输血、注射、过敏试验等。虽然是日常工作，但一旦发生差错，都是人命关天的大事。 ;护士长应将操作环节作为护理管理中重点之重点。严格执行查对制度、交接班制度和护理技术操作规范。 ;重病人多，治疗护理量大或护士人力少时 ;护士长应加强组织管理与人员合理调配，每天 对病人的护理措施落实情况进行跟踪、检查、 提醒，必要时报告护理部给予支援。 ;节假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间 ;护士长应经常提醒、督促护士加强责任心，严格执行 节假日质量督导制度和查对、级别护理和交接班制度。 护士长夜间查房，负责全院护理工作质量监控，组织 危重患者抢救，保障物品供应，进行人员调配等。 护理部在节假日到病房检查，促使临床护士保持警惕， 从而减少护理安全隐患，加强了薄弱环节管理。 实行弹性排班，加大中午班及夜班的人力资源投入， 解决了此段时间值班人员少，患者需求得不到满足的 矛盾 ;开展新技术项目的病人;1、积极学习所开展的护理新技术相关知识 与技术 。 2、召开护士会，研究、探讨、落实护理措施、制定护理计划。 3、加强护理环节质量安全管理，严格履行告知程序。 4、落实护理质量安全管理相关防范措施。 ;易发生医院感染的患者 ;1、严格执行消毒隔离制度，落实消毒隔离措施。 2、严格执行无菌技术操作原则和技术操作规程 。 3、严格履行告知程序。 4、加强基础护理。 ;抢救物品、仪器、药品、毒麻药品及一般药品 ;严格执行物品、药品、器械、设备管理制度;高风险科室（急诊科、ICU、产房、手术室）;科室有严格的规章制度，规范的抢救流程。 加强护士抢救能力的训练。 加强对护士安全意识的教育。 采取护士考核达标上岗的管理方法。 制订转送患者流程，双方护士严格做好交接。 ;感谢您的聆听！